17

И снова Ростелеком СПб

Уже пару тройку лет являюсь абонентом этой «замечательной» компании. Подключён по оптоволокну через их оптический терминал, который они дают в аренду и мой вайфай роутер. При подключении стоимость аренды была всего 20₽, но за пару лет выросла до 80₽, что уже достаточно весомо. Купил такой же оптический терминал, настроил, поставил, но как понимаю у них привязка по серийному номеру. Звонил в поддержку, футболили то к одному, то к другому сотруднику. В итоге после часа баталий, мне предложили скидку в размере стоимости оборудования, чтобы мне не мучится с возвратом и переподключением оборудования, как уверял меня оператор. Я согласился, так как уже просто не хватало нервов с ними ругаться.
Через месяц приходит счёт и скидка в нем еле еле покрывает половину стоимости аренды. Звоню опять, а мне уже говорят, что я не имею права ставить свой оптический терминал, что они предоставляют услуги только с их оборудованием. Ну бред же. Они дают право выкупить этот терминал (за 6 с лишним тысяч, когда цена нового 1,5), но ставить такой же свой я не имею права. И они в одностороннем порядке могут повышать стоимость аренды как им заблагорассудится.
Может кто подскажет, что делать в этой ситуации? Могу ли я все таки отказать от аренды и поставить свой терминал?

Автор поста оценил этот комментарий

Разница в том, что наш терминал уже подстроен под нашу сеть. А у вас приобретено стороннее оборудование, которое может нанести серьезный ущерб. Все же если у вас есть какие-то вопросы, обращайтесь в лс: https://vk.com/rostelecom.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Дело в том, что у меня точно такой же терминал со скопированным логом настроек с вашего терминала. Это абсурдно.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор поста, здравствуйте. В целях оказания РТК качественных услуг самовольное подключение ONT-терминала и ТВ-приставок, приобретенных абонентом у третьих лиц не допускается. Активация непосредственно ONT-терминала не протестированного и не предназначенного для функционирования и взаимодействия с системами управления PON оператора связи, может привести к нарушению в работе узлов сети связи, и как следствие в том числе к причинению финансового и иного значительного ущерба другим абонентам.

Также если у вас есть какие либо вопросы по услугам нашей компании, вы можете написать нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom, будем рады вам помочь.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Так я купил точно такой же терминал, как вы предоставляете в аренду. И в чем разница, если бы я купил такой же терминал у вас?
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Попробуйте обратиться в потребнадзор. Вот выше есть ссылка на какое-то положение, которое вроде бы нарушено. Если по закону до телекома не докопаться, то отказывайтесь от их услуг, и почаще тиражируйте эту информацию в сети, чтобы побольше абонентов последовало вашему примеру.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Пока оставил заявку на расторжение договора, обещали перезвонить. Посмотрим, что скажут и отпишусь.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Очень интересно - выше пишут, что за возможность вернуть оборудование тоже может быть придется заплатить.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не удивлюсь, если так...
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ростелеком, самая говноконтора по интернету на свете (Дом.ру на втором месте). Я как вспомню......ууууу....Одни маты в голове.  Переехал я значит на новую квартиру. До этого пользовался билайном (3в1), но их оборудования пока нет,  только Ростелеком. Ну что делать ставим. Тариф 650р - оборудование в аренде. В течении полугода тариф растет до 850р и появляется Билайн в доме. Звоню в РК -  приезжайте забирайте оборудование . Отвечают мол визите сами сдавайте - пишите отказ .Ну хорошо всё в пакет и к ним. Стаю жду очередь, сажусь к девочке мол родная нате ваше оборудование и отключайте меня. А мне говорят - заплатите 4200 рублей. У меня глаза по полтиннику и пока еще в шоке спокойно , мол чего чего? Оказывается оборудование под выкуп и если я хочу его ВЕРНУТЬ ИМ МНЕ НАДО ЗАПЛАТИТЬ!!!!!!! ОР ,  МАТЫ, ЗВАТЬ СТАРШЕГО итд.  Так много букав уже . В общем через пол года баданий и очень много нервов мне приходит зарплата на СБЕР и ТАДАМ минус 4200 рублей.

"ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ РОСТЕЛЕКОМ"

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Клиентоориентированность на высшем уровне
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Мак адресов скопируй из их терминала, да на своём подмени.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У них как оказалось по серийнику привязка. Но даже, если я поставлю свой терминал, я не могу сдать им их, так как они не предоставляют услуги со сторонимся оборудованием.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества