Гарантия и возврат
Здравствуйте, дорогие пользователи! Хотел бы получить ваш совет по поводу возврата товара во время гарантии.
Мной был куплен ноутбук в июне прошлого года, гарантия - год, магазин - DNS. Зимой он сломался - некорректная работа системного вентилятора (код производителя B90). Магазин произвёл гарантийный ремонт и поменял деталь (вентилятор). Время работ - 15 дней.
Недавно ситуация повторилась - та же самая проблема. Я сдал его повторно в ремонт и жду. Через некоторое время получил ответ от СЦ, что он ожидает деталь от производителя для произведения ремонта.
Ввиду всей ситуации я задумался, а нормально ли, что у меня одно и то же ломается в товаре во время гарантии? И где гарантии (извините за повтор), что ситуация не повторится снова через месяц или, что ещё хуже, после окончания гарантии. Всё же, я планирую пользоваться ноутом более года, а не чинить его постоянно и тем более за свой счёт.
Как выяснилось - нет, не нормально. И я мог сразу требовать замены товара, вместо повторного гарантийного ремонта. К сожалению, консультант магазина не подсказал мне об этом (очевидно почему).
Итого, у меня возникли вопросы:
1. Могу ли я отменить гарантийный ремонт и потребовать замены товара или возврата денежных средств?
2. Если СЦ не успеет отремонтировать товар в течении 15 дней (15 длился первый ремонт, итого более 30 дней ремонта суммарно), могу ли я пойти на 16 день и потребовать замены товара? Или мне нужно ждать пока его починят, получить, а потом "надеяться" на третью поломку?
3. Если третья поломка случится в период продлённой гарантии (из-за ремонта), но все ремонты уложатся в 1 год, я также могу рассчитывать на возврат?
Большое спасибо за внимание.
Лига Юристов
40.2K постов40.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.