Подскажите пожалуйста, что твориться с Билайн?
Вчера 3.05.2025, с утра проснулась зашла в мессенджеры, все что надо прочла, коллегу с др поздравила, убрала телефон на столик на кухне, начался обычный день с 2 детьми и собакой, в 12.20 лезу в телефон посмотреть где у сына тренировка, а интернета нет, ну ладно бывает забыла закинуть денег, закинула, а интернета нет,проверяю баланс,а там 68 рублей. Раньше был тариф не помню название, но безлимит на интернет, и 500 минут в месяц, тарифу уже лет 5 точно. Звоню оператору. На вопрос: - скажите пожалуйста, почему у меня нет интернета?
-А у вас поменялся тариф на семейный.
Я в шоке как так поменялся? Я ничего не меняла.
Оператор: а вас подключили к семейному тарифу!
Я: А кто подключил?
О: я не могу посмотреть, не показывает.
Я: но у меня в семье, только я на билайн.
О: ничем помочь не могу.
Я: хорошо, а почему нет уведомления, о смене моего тарифа?
О: незнаю.
Я: верните пожалуйста как было, я ничего не подключала, никакого уведомления мне не приходило.
О: я не могу, ваш тариф в архиве, его больше не существует, у вас 2 варианта: 1 закинуть ещё денег на номер(сколько я даже не спросила) 2 сменить и доплатить за новый тариф-какой можете выбрать.
Я: но я не хочу менять свой тариф, верните все как было. Смотрите, кто поменял мой тариф, и возвращайтесь все как было.
О: я вам сказала все что можно сделать? я позвонила через час ещё раз оператору, оказывается, кто-то через личный кабинет добавил меня в семейную опцию, но отменил действие - кто теперь не будет видно,т. к действие о менено, но тариф мне поменяли. Как быть, мне нужен именно безлимит. Почему посторонний человек, может менять мне тариф со своего личного кабинета. Почему не было оповещения, что я вообще хочу быть на семейной опции.
Вот такой у меня теперь тариф.
представители БИЛАЙН ЕСЛИ ВИДИТЕ ЭТО, ВЕРНИТЕ ВСЕ КАК БЫЛО. И СПРАШИВАЙТЕ РАЗРЕШЕНИЕ НА СМЕНУ ТАРИФА.