Как Авито Доставка «крутит» мои деньги больше месяца. Заказ выдан, оплаты нет
Привет, Пикабу!
Никогда не думал, что столкнусь с этим лично, но Авито Доставка превратилась в какую-то лотерею, где продавец после успешной сделки остается и без товара, и без денег.
Суть проблемы: продал через Авито Доставку ортез на локоть Bauerfeind за 8 500 рублей (чистыми к получению после вычета комиссии 1.2% — 8 398 рублей).
Покупатель без проблем забрал посылку в пункте выдачи еще 19 июня в 00:45.
В этот же момент статус заказа в приложении изменился на «Банк переводит оплату» / «Проводится платёж».
И на этом всё.
Сегодня на дворе конец июля, а статус так и висит. Деньги на карту не пришли. Сначала я думал, что дело в банке. Обратился в поддержку своего банка — там ответили четко: никаких попыток перевода от Авито или их банков-партнеров на эту сумму вообще не поступало, отклонять и блокировать было просто нечего. То есть платёж намертво завис где-то внутри самой системы Авито (или их банка-эквайера).Внутренний «Авито Кошелёк» пуст, там денег тоже нет.
Наша доблестная поддержка в чате приложения кормит исключительно шаблонными отписками в духе: «Мы уже во всем разбираемся, технические специалисты работают, точных сроков назвать не можем, ждите уведомления». Месяц разбираться с элементарным застрявшим переводом? Серьезно?
Уважаемый суппорт @Avito.support (если вы тут обитаете), сколько еще нужно ждать?
Товар выдан, комиссию вы с меня списали сразу же, а мои деньги просто зависли у вас.
Номер заказа: 511 192 3330
Дата зависания платежа: 19 июня
Скриншоты из приложения с хронологией и деталями заказа прикрепляю к посту.
Сила Пикабу, помоги придать ситуации огласку, потому что через официальный чат достучаться до живых людей с полномочиями просто невозможно. 😁
