user12017441

Столкнулась с вопиющим нарушением прав потребителя со стороны Авито.16 июля я оплатила и выложила два объявления на общую сумму 724 рубля. Сразу после списания денег алгоритмы Авито заблокировали мой аккаунт якобы за подозрительную активность. Услуга размещения не была оказана.После долгих разбирательств с поддержкой профиль мне всё-таки разблокировали. Однако вместо того, чтобы вернуть мои личные денежные средства обратно на банковскую карту, Авито в одностороннем порядке начислил мне эту сумму в виде «бонусов».Мало того, что эти бонусы имеют ограниченный срок действия и сгорят, так ими ещё и нельзя оплатить повторное размещение объявлений (система позволяет тратить их только на продвижение). То есть площадка удерживает мои реальные деньги и заставляет меня доплачивать сверху, чтобы просто выложить объявления.В ответ на мои законные требования вернуть деньги на карту (согласно ст. 453 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), бот в поддержке присылает одни и те же отписки:«Бонусы — это персональная компенсация. К сожалению, вернуть их в виде денег не получится». Поддержка просто игнорирует законы РФ.

Уважаемый Авито, требую аннулировать ваши «бонусы» и вернуть мои 724 рубля на банковскую карту, с которой производилась оплата. Чек и скриншоты переписки имеются.