user12002277

Пройдя в кабинет, ей указали на стул и предложили присесть. Василий Отгоняевич Брыкалов чинно сидел с глубоким государственным выражением лица, исключительно вежлив, с абсолютным знанием дела принимал мою пачку улик. Я попыталась кратко изъяснить суть дела, приблизившись, но он подавал легкий отгоняющий жест рукой, словно дирижёр оркестра — «присядьте, присядьте», указывая на стул подальше от его стола.

В заключение нашей аудиенции он веско произнес:
— Жалоба ваша принята, ждите ответа на электронную почту в течение 30 дней.
Я удивленно приподняла бровь:
— А как же направление в РЖД на 16 июля? Через два дня госпитализация!

Он не подал вида, что он утомлен моим присутствием, но вежливый тон Василия Брыкалова стал заметно более напряженным, его взгляд мгновенно потух, как экран компьютера, ушедшего в спящий режим:
— Направление в РЖД мы не оформляем.

Грациозным движением руки Василий Отгоняевич шлепнул синий штамп на мой экземпляр и начал технично, с полуулыбкой, оттирать меня от стола: «Всё принято, женщина, ждите тридцать дней».

Гражданка Нескучная не отчаялась. Медленно поднявшись со стула, улыбнулась на прощание, забрала свой экземпляр заявления с заветным синим штампом ДЗМ и мысленно подумала: «Интересно, Брыкалов В.О., а вы свою личную карту в ЕМИАС когда-нибудь проверяли? Вдруг вы тоже уже трижды мать-героиня и почетный космонавт, просто еще не знаете об этом?»

Дааа... Брыкалов знал, что под синим штампом тикает таймер до моей госпитализации, а копия его штампа уже летит в МГФОМС... Продолжение следует.

Что ж, пожалуй, фигура Милы Лисовны Хитроджан наиболее подходящая для продолжения беседы, тем более что во вчерашнем разговоре по телефону она была очень участлива в моей ситуации. По старой схеме: написала письмо, приложила пару документов, нажала кнопку и позвонила Хитроджан. Думаю, дай попрошу, чтобы подмогли поликлинике, а то трудности у них, простой алгоритм застрял, не могут переправить направление, потерялись люди.

Мила Лисовна — Директор целой Дирекции ОМС страховой компании «МАКС-М», привыкла играть по-крупному. В её подчинении — миллиардные бюджеты, столичные офисы, отточенная и выверенная годами система женских чиновничьих капканов.

Мила Лисовна всячески пыталась разъяснить, куда направить письма и в какие двери стучать. В итоге она пообещала, что свяжется с вышестоящим начальством и решат вопрос с поликлиникой, только времени немного надо: «Не успеем провести всё как положено, вы пока предупредите РЖД, попроситесь перенестись на попозже, а мы к этому времени всё успеем, на пару недель».

Гражданка нескучная положила трубку с непонятным чувством полного подвоха. Решила проверить почту, и что я вижу! Мила Лисовна Хитроджан затеяла капкан!

И вот он — тот самый Кавказский гамбит!

Мила Лисовна совершенно справедливо считала себя гроссмейстером столичной бюрократии. Она просчитала всё: московские суды, длинные очереди на рассмотрение жалоб в МГФОМС и вечную круговую поруку московских ведомств.

Она не учла только одного. Того самого великого и непредсказуемого русского технического сбоя на портале Госуслуг.

Когда я в экстренном порядке отправляла официальную жалобу в Росздравнадзор, электронная система намертво заклинила. На попытки выбрать Москву или Московскую область сайт Госуслуг упрямо выдавал один-единственный вариант — Кабардино-Балкарию.

«Ну, Кабардино-Балкария, так Кабардино-Балкария», — подумала я и нажала кнопку «Отправить».

Договорив по телефону со мной, она положила трубку, взяла чашечку свежесваренного кофе и подошла к окну. На улице была тёплая летняя погода, луч солнца нежно ложился на её блестящие локоны волос. Она посматривала вдаль на московские улицы с чувством уверенности и совершенства.

Гражданка Нескучная тем временем решила проверить почту. И тут она увидела, что с высоты Кавказских гор, из самой Кабардино-Балкарии, прилетел ответ. Росздравнадзор КБР моё обращение не просто принял, а официально отработал с невероятной скоростью. Врио руководителя В.Ю. Ягодзинская выдала документ о перенаправлении дела на контроль в Управление Росздравнадзора по г. Москве и Московской области.

Оставалось ровно сутки до госпитализации...

Продолжение следует!

Но я по-честному хотела, я предупредила в письменной форме, мол так и так, то вот сё, выдайте, пожалуйста, направление в «РЖД-Медицину» . Однако чины поликлиники так не подумали. Они не подумали, в каком веке они живут. Накатала веерные жалобы в контролирующие органы. И тут у нашей медицинской администрации включился такой чиновничий азарт «победить настырного пациента», они так поверили в себя, что они полностью отключили логику и решили переписать законы природы.

Утром заглядываю я в свою электронную медкарту ЕМИАС и вижу шедевр цифрового подлога. Терапевт госпожа Подстукатова А. регистрирует мой запрос на госпиталь… как заявление на «льготные лекарства» ! Я сначала не поверила, может сбой, карта не моя, вообще не ЕМИАС, проверяю — нет, это не госпитализация, это мне врач хотел помочь получить таблетки. О бог мой, какая забота, да не для моего ротА! Но это ягодки. Чтобы система выдала автоматический технический отказ, они дрожащими руками вбили мне в скрытые регистры… коды беременности и статуса Почётного донора Москвы!

Вы не ослышались. Компьютер честно выдал отказ: мол, гражданка Нескучная, вы не беременны и не Почётный донор, лечения не будет. Начмед господин Марцупанович, видимо, открывал шампанское и посматривал на тарелочку с аппетитными сочными устрицами,сладко причмокивая губами с полным удовлетворением о проделанных трудах дня.

Я подумала, а почему бы не поделиться с высшими надзорными инстанциями таким раскладом, там есть умнее меня, что интересно скажут. Скрины собрала, доки отксерила, письмо составила, вбила органы, что обещала накануне в прошении, нажала кнопку, сижу ! Думаю дай гляну, а что у меня там в ЕМИАС-то, а в ЕМИАС через 10 минут появилось направление, правда но не в «РЖД-Медицину», а на Земляной Вал, в дневной стационар, полностью стерев из диагнозов мой коксартроз ! Видимо, решили, что раз «беременность» рассосалась, то и разрушенные суставы заново выросли. Смотрю паника у ребят, спасаются люди, спины перед ревизорами готовят . Ну я тоже по своей методике, собрала скриншоты, написала письмо, вбила адресатов и нажала кнопку. Сижу, себя оглядела, дай думаю ещё гляну в ЕМИАС, авось ещё что нового у меня, а я не знаю.

Открыла ЕМИАС, гляжу, внимательно гляжу. Вижу, что недоглядела. Оказывается вчера был очный «телемедицинский приём без осмотра». Кто-нибудь был когда-нибудь там? Я только читала в интернете, а оказывается и побывала. Свежая выписка, «очный прием», который внутри сами же назвали «телемедицинским без осмотра», вернули коксартроз и так приписали, мол, «Жалобы не предъявляет» . Это человеку, который прошёл все исследования, анализы, приёмы врачей у них же, в их же поликлинике у их же терапевта.

Ну я дай думаю остальных наших извещу, чтоб уж не теряли последние новости о последней дурости. Я опять по своей рабочей методике, собрала скриншоты, написала письмо, вбила адреса и нажала кнопку .

И вот так через Страховую компанию, через Прокуратуру мой пламенный привет сработал так, что высшее руководство страховой экстренно состряпало официальное предписание с электронной подписью и направило его лично Министру здравоохранения .

Теперь вся теплая компания во главе с Марцупановичем и Подстукатовой А. судорожно ждет понедельника, ИТ-аудита компьютерных логов и проверки по статье о служебном подлоге ].

Мораль истории: никогда не сдавайтесь, не верьте пустым отговоркам и отмахиваниям от вас, помните — ваше здоровье принадлежит вам, а не премиальному фонду начальства !

Когда уеду восстанавливать суставы в Покровское врачи в стационаре точно спросят, легально ли я его получила. Скажу, что бланк проверен лично директором страховой компании и Министром после моей внезапной утренней беременности в 09:20. Это же готовый анекдот для ординаторской !

В понедельник иду забирать документы, намечается историческая дезинсекция. Попкорном запаслась, продолжение следует!