Как «Озону» абсолютно плевать на то, как на вас навариваются китайцы
Предисловие
Сразу же скажу, что лично для меня история закончилась положительно, да и товар у меня не имеет масштаба ноутбука или чего-то подобно дорогого - всё куда проще, зато в бóльших масштабах.
Но как тщательно не подтирайся сухой бумажкой - коричневая полоса на трусах останется, мне очень обидно за покупателя и за то, как его беспринципно вертят и насаживают как только можно.
Я лично с опаской отношусь к подозрительно низкой цене на товар, проверяю продавца, шуршу по самому дну отзывов и тд.
Однако, тут я решил поэкспериментировать и пропустить через себя потенциальную подделку, заодно получить опыт и узнать, чем отличается оригинал от пародии, смогу ли я это заметить, как устроены возвраты подобного барахла и удастся ли мне договориться с продавцом или озоном при обнаружении подделки.
Объект эксперимента, герои программы
Товар, который я захотел заказать - это обычный дезик от VICHY. Пользуюсь им достаточно давно, ещё 5 лет назад стоил в районе 800 ₽, сейчас стоит 1100 ₽. Не в целях рекламы скажу, что защищает он отлично, никакого запаха и ощущения пота от него нет. От других у меня были заболевания кожи и только более ужасный запах из-за особенностей потовых желез (ну так дерматолог сказала). Тем не менее, штука спасает на протяжении нескольких лет.
Тут мы видим цену в 2 раза ниже обычной. Таки вкусно, а самое главное - помечено галочкой оригинального товара, но есть подвох...
Слева описание галочки "Оригинала" к товару китайца, а слева к галочке товара от реально проверенного продавца временем
И тут первые вопросы к Озону: каким образом право на продажу товара бренда даёт галочку оригинала? Через какой орган прочитываются сертификаты, которые должны вам предоставить? Почему маркеплейс не держит связь с представителями VICHY, почему такие компании-продаваны однодневки и вчерашние рисовые плантации не проходят более тщательную проверку? И в конце концов, почему одна и та же галочка несёт в себе совершенно разный посыл в двух случаях, вводя покупателя в заблуждение?
Знакомьтесь: VICHY-Режим перевозки самолётов. Что?
Эталонный представитель поддельного барахла. Продолжительность жизни ~месяц-три. Товары магазин уже не продаёт. То ли уже заблокирован, то ли не дожидаясь блокировки решил свернуться сам, хрен его знает, да и какая разница.
А вот этот магазин с более мемным названием на момент написания поста жив.
Похоже, что названия им генерирует та же нейросеть, создавшая брейнротных зверюшек на подобии «Бомбардиро крокодило», а какой ваш любимый, поделитесь в комментарии!!!. Или доставку оформляют сами мстюны из Марвел. Я не знаю, но звучит мощно, согласитесь. Если без шуток, то просто проверяйте магазины перед покупкой. В большинстве случаев там всё сразу видно.
Что мне пришло и в чём же подвох
Ладно, товар заказал, подождал супер-воздушный транспорт пару недель, забрал без распаковки и проверки, потому что могу себе позволить и вообще что ты мне сделаешь я в другмо городе
Какой же киндер-сюрприз нас ждёт внутри?
Та-дааа. Другие покупатели, заметившие подвох, рассказывали, что наклейка кривая. Но так как я сам криворукий, то разницы в наклейках не заметил, а может я настолько охренел от наглости продавца, что не обратил на это внимание.
Слева оригинал, справа мой подопытный. Мой шарик немного грязный, потому что дезик пустой и я его когда-то давно ронял
А внутри у нас грязная баночка без описания, без сроков годности, без контактов для обратной связи. У оригинала, даже если нет упаковки, клеится дополнительный стикер с исчерпывающей информацией.
Открываем колпачок и видим вытекшую слизь непонятного происхождения, шарик прозрачный, по краям какая-то грязь, которой было ещё больше при вращении ролика.
Само содержимое сильно отличается: если у оригинального больше жидкость, равномерно распределяющаяся по поверхности шарика и быстро высыхающая на поверхности кожи, то у подделки неприятный на ощупь гель, который ощущается на коже очень долго и неприятно, а после высыхания вообще вызывает эффект лёгкой клейкости. Запах у них так же разный, хотя не скажу, что где-то он плохой - тут дело вкуса.
Возврат товара и отзывы
Что же дальше? Оформил возврат, всё подробно описал. Продавец 3 раза предлагал частичную компенсацию: два раза на 170 ₽ и один раз на 190 ₽. Приколист, короче. После третьей попытки китаец сдался и сделал мне полный рефанд, товар возвращать не заставил.
У самого товара куча накрученных отзывов. Если прорваться через них, то некоторые всё же чуют подвох, но далеко не все. В группе риска люди доверчивые озону и в частности галочке оригинального товара, покупатели не имеющие опыта пользования оригиналом, а так же те, кто просто "забили" и не стали даже пытаться вернуть деньги.
Что по итогу?
Производитель этого просроченного лубриканта затрачивает на банку, этикетку и содержимое рублей 5, со всеми сопутствующими расходами накручивает маржу в 500% и сбагривает на прогретый озоном рынок. Ну а чо, ему фильканой грамоты достаточно. И даже половина возвратов вряд ли сильно ударит по бизнесу, почему-то мне так кажется.
Хотел задать тут ещё вопросов озону, но толку не вижу. Они получают свою денежку, в их интересах пропускать подобных мошенников, так как это даёт им больше продаж и конкурентную среду. За другие маркеплейсы не ручаюсь, но, по крайней мере, на том же ВБ ценник нигде не порезан пополам. Может там и следят за качеством, но не факт. У меня вопрос к другим, кто вертится в этом непереваренном нечто.
VICHY и другие бренды, почему вы позволяете такое безобразие на топовом маркеплейсе? Это же удар по бренду. Новые люди приходят, разочаровываются и уходят, так и не попробовав качественный товар (или не качественный, но тут уже по честному хотяб)
Официальные дистрибьюторы, почему вы позволяете себе нахождение рядом с вами таких мошенников? Они оттяпывают у вас покупателей, в ваших же интересах защитить потребителя от подделки. Вместо этого вы закрываете глаза на то, что на вашей странице товара красуется "можно найти дешевле" и ссылки на продукцию подвальной бодяги.
Обычные покупатели, я не знаю, почему вы такие лохи порой, господи...
В общем, спасибо, кто дочитал. Будьте внимательны везде, пожалуйста