Для тех, кому лень много читать: экспресс-посылка, отправленная через СДЭК, за четыре с половиной дня добралась от пункта приема в Сходне до сборного пункта в Домодедово (примерно 80 км) при обещанном сроке доставки в другой город в 3 дня. СДЭК - говно.
Для остальных растекусь мыслью по древу.
После 14 часов пути в воняющем туалетом вагоне фирменного поезда в одном купе с бесконечно кашляющей девочкой я сказал жене, что вспомнил, почему последние 5 лет мы в качестве транспорта используем только самолеты. Сказано - сделано, обратные билеты на поезд сданы, на самолет - куплены.
Возникла только маленькая загвоздка: как попасть домой, ведь сына в выходные дома не будет. Ничего, отправим ключи через экспресс-доставку, ведь впереди 5 дней.
29 июня сын отправил посылку экспресс-тарифом СДЭКа из Москвы в Самару и сообщил, что ему озвучили расчетный срок доставки - 1, максимум 2 июля. 3 июля к вечеру, так и не получив СМС о доставке, я зашел в пункт выдачи, чтобы забрать посылку. Девочка за стойкой сообщила, что груз еще в Москве. Далее был получасовой разговор с разными сотрудниками этой "курьерской" компании, в ходе которого выяснилось, что:
1) посылка, которая должна была 2 июля быть выдана в Самаре, до сих пор находится в Домодедово и ночью с 3 на 4 наконец-то вылетит самолетом, экспресс же
2) то, что я сегодня улетаю из города доставки - мои проблемы. Посылку в Самаре никто, кроме меня получить не сможет, поменять конечный адрес может только отправитель, еще раз посетив пункт отправки (читай, потеряв время, нервы и, возможно, еще немного денег на обратную доставку)
3) лимит ответственности курьерской компании - 3% от тарифа за рабочий день просрочки. Утерянная выгода и другие проблемы клиента шерифа СДЭК не волнуют, обращайтесь в суд.
Ну и выводы: отправлять срочно что-либо ценное СДЭКом и надеяться получить это вовремя - вопрос большого везения. Компания не собирается извиняться за свои косяки и решать проблемы клиента, сервис отсутствует как класс. Иметь дело со СДЭКом не рекомендую.