Яндекс такси и РосБанк⁠⁠

Всем здравствуйте. Есть один непонятный момент. 15 марта была осуществлена поездка через ЯТакси, ещё до того как сесть в такси была списана сумма в размере 1550 руб. Стоимость поездки указывалась в размере 380 руб. При обращении в службу поддержки Яндекс такси ответили, что все вопросы нужно решать с банком. В банке же сказали, что сумма была куда-то зарезервирована и возвращена позже, либо в течении 30, либо 60 дней. Позже при повторном обращении в Яндекс оператор начал говорить, что такого быть не может, это все "фантазии" и начал хамить. Теперь 2 эти организации перекидывают друг на дружку при разговоре. Хотелось бы узнать,с чем может быть связано списание этой непонятой суммы, и куда она могла быть "зарезервирована" банком?