1039

Вы не наследник , но платите Сбербанк

Увидела пост про ипотеку, решила написать нашу ситуацию:
У отчима была кредитная карта с льготным периодом 120 дней, по которой совершили покупку в 208 тыс руб.
Первые два месяца гасили только обязательный платеж по 6000+ тыс руб
На третий месяц отчим погиб
Мама как законная супруга приходила в банк чтобы узнать реквизиты для погашения долга.
Сбер ей отказывал. Ссылаясь, что она не наследница. Хотя предоставлялись документы о браке/смерти и т.д.
Мама сама путем перкидывания денег на разные счета с выписок узнала счёт кредитной карты и пополнила ее на нужную сумму до окончания льготного периода и не доплатила 50 копеек!
Сейчас ей пришла претензия на 14 тыс руб. За эти недоплаченные 50 копеек.
В условиях карты сказано, что процент будет начисляться на остаток долга после окончания льготного периода и там никак не получается 14+ тыс руб, там даже 500 руб не выходит.
Мама соответственно уже вступила в наследство.
На наши вопросы приходят стандартные отписки и на вопросы отвечать никто не хочет, от куда такая сумма и как мы должны были погасить долг если счёт нам никто не предоставил.
+ странная ситуация с выписками по этой карте, в одной из них фигурирует сумма основного долга 110+ тыс, хотя она никак не могла возникнуть, так как с 210 тыс вносились только 12 тыс, а потом была погашена полная сумма.

P.S. вопрос решен за 1 день

74
Автор поста оценил этот комментарий

Сбер те ещё, которые с гребешком.

У жены умерла сестра, был кредит в сбере, её мама единственный наследник.

Бодались со сбером на каждом этапе - получить информацию о текущей задолженности и прочим моментам целый квест (даже пост делал, можете глянуть в профиле).

Сложилось впечатление, что специально эти радужные граждане палки в колёса ставят, чтобы потом побольше штрафов содрать.

Кредит в итоге погасили, конечно, но это был тот ещё гемор.

В итоге всей семьёй закрыли все счета/карты в сбере, ибо идут они на три буквы с таким отношением

раскрыть ветку (1)
21
Автор поста оценил этот комментарий
Дак тоже самое. Приостанавливать начисления не будем, но счёт вы не узнаете
показать ответы
181
Автор поста оценил этот комментарий
В общем Сбер идёт лесом теперь....

Не лесом, а придется или добиваться справедливости, или отдавать эти деньги. А раз уж придется разбираться, то разбирайтесь по полной и истребуйте все возможные компенсации.

раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Мы ждём судебник, сами подавать не будем. Тут как не пиши все равно отписки приходят
показать ответы
23
Автор поста оценил этот комментарий

Тут момент такой - будьте понапористее в общении с сотрудниками сбера.
Я вместе с тёщей приходил, она сразу говорила, что я её представитель, она мне доверяет (в присутствии человека не нужна письменная и нотариально заверенная доверенность), и дальше с сотрудниками сбера общался я.
Были моменты, когда они не хотели оформлять обращение, или заводили обращение с другими формулировками, отличными от тех, что говорил я.
Просил распечатать, заставлял оформлять как мне надо, а не как хочется сберу.
Ответы на все обращения мне заверяли печатями.
Примерно в третий раз, когда я пришёл, меня в отделении уже знали, знали, что могу трахать мозг пару часов, и, видимо поэтому, процесс пошёл попроще, даже некоторую информацию давали неофициально, лишь бы от меня отделаться)

Попробуйте такую схему взаимодействия)))

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Я бывший сотрудник (3.5 года менеджер) и обращалась в свое отделение. Но это все не на нашем уровне решается, а только через обращения. И девочки только пожимать плечами могли, даже руководитель. Такие правила.
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
@Sber Хочу сказать спасибо за помощь!
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Хорошо, будет ждать
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

В общем Сбер идёт лесом теперь....

Не совсем так. Банк может в любой момент, даже после закрытия наследственного дела, потребовать  возврат всей требуемой суммы с наследников. Через год, через пять лет, через 10 лет. Так что, лучше сразу посудиться с ними, пока есть история платежей.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Я про то, что какими-то продуктами мы пользоваться не будем. Ни ипотеку оформлять которую хотели, ни свой бизнес там вести.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Добрый вечер! Пришлите, пожалуйста, номер любого из обращений. Проверим ситуацию
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте, смогу завтра выслать.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

гасили только обязательный платеж по 6000+ тыс руб

Ежемесячно 6 миллионов за кредит в 208 тыс.?!

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Да😭 обанкротились
9
Автор поста оценил этот комментарий

Так попробуйте в другое.
Со "своими" сложно бодаться, думаю, есть какой-то психологический барьер что ли (а-ля "не буду же я своим коллегам трахать мозг").
Ситуация, которую я описал выше, закончилась около месяца назад, т.е. информация актуальна.

Как минимум, 100% сотрудники могу неофициально дать какую-то информацию, которую официально якобы дать не могут.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Когда человек погибает система блокирует его данные на нашем уровне. Дальше вопрос стоит только в тех поддержке. Я ни раз с этим сталкивалась. И мы всем отделением считали/ думали как да что
показать ответы
19
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В письменном виде с отметкой банка о принятии? Справка от нотариуса об открытии наследственного дела и наследниках прилагалась?

Правильно, обязаны ничего не предоставлять, но и претензию наследникам выставить просто так не могут.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Там вопрос с наследством стоял на две страны. Он был белорус и его родственники проживали там. Не все легко по документам было, поэтому мы стали искать счета и сами пополнять их
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Пенсионный фонд то узнаёт минимум через месяц

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А я в пенсионный фонд ходила вопрос решать?!
я ходила в банк! Туда информация попадает сразу, чтобы никто не воспользовался счетами или документами умершего.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так вы через какое время обратились?! погасили бы на карту в течении месяца двух, не пиз.ите

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Карта закрывается сразу, как получают данные, что человек умер. Это буквально 1-2 суток. А не 1-2 месяца.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так вы через какое время обратились?! погасили бы на карту в течении месяца двух, не пиз.ите

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ты блять кто чтоб мне твердить пиздите не пиздите?) Человек умер в июле, обратились в июле. Срок льготного периода был до конца августа. В середине мы ее погасили.
наверное уж если сбер решил мой вопрос, не мы были виноваты в данной ситуации
3
Автор поста оценил этот комментарий

А теперь пусть идёт ногами в банк и требует документа, в котором будет прописано, что она не должна. Ни этот звонок, ни сообщение в вотсапе ей ничего не даст, если они через месяц опять 14 тысяч потребуют.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Уже закрыли счёт)
показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

В Сбере если что-то не решить с сотрудником - просите старшего. Младший персонал не всегда уверенно знает все кнопки, тем более ситуация не то что бы ежедневная

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Старшие тут тоже ничего не решат. Это все делается через службу поддержки
0
Автор поста оценил этот комментарий

сбер утырки, жена сегодня пыталась  на кару озон перевести деньги сбп, нифига не получилось, служба поддержки боты не зовущие оператора................ к черту этот банк......

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Несколько раз слово оператор сказать и общаетесь с живым человеком
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

В случае вступления в наследство, проценты оплачиваются наследниками по договору займа. Не должны начисляется пени и штрафы, в чем проблема?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В том, что нам препятствовали в закрытии долга и насчитали проценты не за 50 копеек а за большую сумму
2
Автор поста оценил этот комментарий

Возможно, у Вас старая информация?
Мне сотрудники, как я и писал выше, неофициально всю информацию в итоге выдали.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Насколько старая если я там работала)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так просто перевели бы деньги на кредитную карту по номеру карты, если знали сумму, и долг закрылся бы!

Что-то тут пиздежём попахивает

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Кто-то просто не знает, что карта и счёт разные вещи)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так просто перевели бы деньги на кредитную карту по номеру карты, если знали сумму, и долг закрылся бы!

Что-то тут пиздежём попахивает

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да?) А ничего что все карты закрываются сразу?) Что активны только счета. И мы его не знали, никто его нам не давал.
+ точную сумму долга с процентами мы не знали. Рассчитали примерно, и ошиблись на 50 копеек
103
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

От Сбера следовало бы получить письменный отказ, но не беда.

Придется иди в суд:

https://www.consultant.ru/law/podborki/procenty_po_kreditu_p...

Заодно и моральный ущерб взыскать.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, обращения были. Но вообще сотрудники говорили что не могут никаких данных предоставить
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества