Сбербанк приносит извинения⁠⁠

Всем привет!

Недавно пришлось мне прогуляться в сбербанк с мужем. И короче я подскользнулась. Порвала штаны. Вот так

В тот момент колено еще не начало болеть, и я как-то не особо имела претензии, но вот штаны то порваны. Зашла я в офис, позвала зама руководителя. Далее диалог ЗР (Зам руководителя) и Я:

Я: - здравствуйте, я у входа в офис подскользнулась и упала. Порвались штаны.

ЗР: - да? И что вы хотите?

Я: - хочу, чтобы вы за штаны ущерб возместили.

ЗР: - Я???Почему я должна возмещать вам ущерб?

Я: - можете не вы, давайте я заявление напишу.

Написала я заявление, Руководитель офиса сфоткала мои штаны. Комичность ситуации придавал тот факт, что в тот момент территорию, прилегающую к офису, очищал ото льда дворник. И когда я упала, он стоял с ломом и лопатой и просто смотрел. Он не подошел даже к тому месту, где я упала и не почистил там лед.

Пока мое заявление принимали, попало начальнице дворника. Но судя по разговору толку от этого не было. Зам и руководитель посмотрели камеру. отдали мне с отметкой о принятии заявление и сказали, что мне перезвонят через пару дней. Устно извинились.

Но прошло пару дней и ответа не было. Никто не звонил. Тогда я решила написать на сайте Сбербанка жалобу с просьбой разобраться и возместить мне ущерб, а то штаны то одни!

Вот что мне ответили:

Ага как же! Коврики и поручни. Я же сфоткала их. Может я слепая и их не вижу? Нет, нет поручни то я вижу, но в тот день бабули тусовались около них, а я то шла посередине.

Я еще раз написала, что ответ на мои вопросы так и не дан. Надо отдать Сбербанку должное, они на рассмотрение дают несколько рабочих дней, но отвечают куда быстрее.

В этот раз внизу даже фамилию и имя сотруднику написала. Но я их убрала. И я не просила факт морального вреда признавать, но зачем-то банк решил об этом написать.

В итоге Сбербанк три раза извинился за причиненные мне неудобства. А также заметьте: сначала они мне ответили, что надеются, что дальнейшее обслуживание будет положительным для меня, а во втором ответе банк уже в этом уверен. И вот я даже не знаю - остановиться на этом или продолжить и обратиться в компетентные для признания фактов органы.