Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Дополнительно укажите, пожалуйста, ссылку на пост/комментарий в Pikabu. Будем рады помочь во всем разобраться!
Как вообще связаться с вами?
Бот непробиваемый. Мне в тариф, без моего согласия, включили 44гб интернета и назначили за них плату
Я в Воронеже, у нас НЕТ вообще мобильного интернета, Его отключают из-за войны, давно пользуемся домашним.
Верх цинизма в такой ситуации подключать людям интернет и выставлять счёт!
Я не давала согласия на изменение тарифа, прислали СМС 3 месяца назад втихую, где написано, что-то типа, если не отключить в течении нескольких дней это "щедрое предложение" считай, что согласилась... Это вообще законно? Я должна давать согласия на доп.услуги, а не наоборот, искать где и когда их отключать...
Куда обратиться? В защиту прав потребителя?
Стоимость тарифов формируется на основе ряда экономических и региональных факторов. Мы всегда старались и стараемся предоставить нашим клиентам максимально выгодные условия. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей. Напишите нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), более детально все проверим.
Здравствуйте! Захожу на госуслуги, вижу номер мегафона, забыла что за номер, решила отключить. Звонят мне родители с деревни, там был модемный интернет и симка на мне, вспомнила про этот номер. Позвонила в мегафон, всё объяснила, отменила заявку на отключение. Оператор «ок, всё отменили, интернет восстановлен». Заплатили на месяц следующую абон плату. Проходит неделя, интернета нет, звоню - «такого номера нет». Ай, хитрецы, это был архивный тариф с безлимитным интернетом, вам было выгодно его скинуть. Спрашиваю «почему отключили, я же отменила заявку» - внятного ответа не дают. Но всё и так понятно. Хорошо, что у других операторов вновь появился безлимит. Мегафон, разочаровали конечно конкретно
Здравствуйте 🖐
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Совершенно не хотели огорчить вас!
Будем признательны, если продублируете свой комментарий в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также сам номер.
Обязательно во всем разберемся 👀
Мегафон, вы там совсем уху ели? Я два часа пытаюсь пробиться в поддержку, но это непробиваемвя стена! По номеру 0500 оборону держит тупой бот, крутящий одну и ту же пластинку, в личном кабинете тупой, как пробка, бот Елена не понимает нихера, и не соединяет с оператором. Во вконтакте никто не отвечает...
Мегафон, вам настолько не нужны клиенты?
Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому время ответа от специалиста увеличено. Изначально на обращение отвечает виртуальный помощник. Наш чат-бот готов помочь в решении простых вопросов, чтобы операторы могли уделить больше времени сложным ситуациям, поэтому сначала пробует помочь самостоятельно.
Все ответы в личных сообщениях ВК предоставляются в порядке очереди, мы ни в коем случае не оставим без внимания ваше обращение.
Здравствуйте! Просим вас не принимать таких поспешных решений, мы не снижаем скорость интернета, это не в наших интересах, в наших интересах, чтобы наши абоненты были довольны качеством наших услуг и принуждать вас, что-то подключать мы точно не будем, мы уважаем ваш выбор.
В описанной вами ситуации можем только предположить, что сложности кроются в самой приставке, а не в работе интернета, если другие ресурсы работают стабильно и на хорошей скорости, то дело явно не в интернете.
Здравствуйте! Примите наши соболезнования.
Для переоформления договора необходимо обратиться в один из наших салонов (адреса представлены по ссылке https://moscow.megafon.ru/help/offices/#offices , в правом верхнем углу необходимо выбрать свой регион обслуживания) со следующими документами:
📌 Оригинал свидетельства о смерти;
📌 Документ, удостоверяющего личность.
информация связанная с неисправностью сотовой вышки,а именно с её полным отключением(нерабочее аварийное оборудование) при аварии на электросетях, что может привести к гибели людей при ЧС. это заявление будет внутренним и ему не будут присваивать номер?
Это зависит от результатов проверки специалиста поддержки. Вы можете написать нам снова в личные сообщения одного из наших официальных сообществ (Вконтакте, Инстаграм, Твиттер, Одноклассники, Фейсбук) для проверки информации о произведенных действиях. Если обращению был присвоен номер, но сотрудник вам его не назвал, номер вам сообщат. Контакты для связи и ссылки на наши сообщества здесь: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ .
Должны ли заявлениям абонентов,поданным через соцсети в сообществе Мегафон, присваивать номер? Или такое заявление считается внутренним?
Если вопрос был передан для уточнения и решения по внутренним каналам, то номер обращению не присваивается. В остальных случаях номер всегда есть.
Да, совершенно верно, необходим оригинал свидетельства о праве на наследство (по завещанию или по закону) на все имущество или должен быть указан наследуемый номер телефона.
К сожалению, точного срока озвучить не можем. Информацию зафиксировали, сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. Вы можете самостоятельно отправлять нам информацию по качеству связи в нашем мобильном приложении Личный кабинет, в разделе Поддержка ⇒ Пожелания по улучшению связи. Данная информация анализируется нашими техническими специалистами.
По указанному адресу, на оборудовании сети действительно проводятся работы по модернизации. В ближайшее время они будут завершены. Со своей стороны - информацию зафиксировали и передали коллегам.
Мы просим написать в личные сообщения, так как для проверки информации необходимы данные владельца. Публично мы такую информацию не запрашиваем.
Vasilisastylist, давайте во всем разберемся. Ждем вас в личных сообщениях одного из сообществ ВКонтакте (https://vk.me/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru), Twitter (https://twitter.com/megafonru), Одноклассники (https://ok.ru/megafon), будем рады помочь!
Здравствуйте нафига вам подключать услуги замени гудок мне Мегофон вы мне нравитесь но вот эти навязывание платных услуг надоедает мне услуга эта не к чему и вообще я просила и там и там снять эти говяные услуги ночью подключать стали
Понимаем ваши эмоции и ждём вас в личных сообщениях одного их официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Обязательно всё проверим и разберемся в вопросе подключения услуги.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. :-( Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса. Если вам была предоставлена некорректная консультация, просим вас рассказать об этом нам в личных сообщениях одного их официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter.
Чтобы проверить информацию по номеру, необходимо предоставить персональные данные. В целях безопасности эти данные мы не запрашиваем публично, поэтому и просили написать в личные сообщения указанных аккаунтов.
Вопросы о способах подключения рекомендуем задать в поддержку сайта.
Что касается денег, то Вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения в ВКонтакте/Twitter/FB, будем рабы помочь.
Будем благодарны, если укажите ссылку на пост.
