И снова человеки с Avito
Алоха!
Давно ничего не писал, все нет времени из-за занятости, но вчерашнего клиента я просто обязан показать. Тот самый случай когда идешь на встречу клиентам, а они тебя шлют нахуй))
Многие знают что у меня сервисный центр по ремонту компьютеров и ноутбуков. И так же, как побочка, есть комиссионный отдел с б/у ПК, ноутами и т.д., техника, которую клиенты нам оставляют после апгрейда, либо просто продают.
И вот решили мы недавно сделать уборку в сервисе, чтобы всякий хлам повыкидывать, а то накопилось много уже неактуального железа, на которых вроде как компы собирать уже не выгодно, железо старое, неактуальное, но рабочее. И решили Мы на Авито выкинуть эти старые комплектующие по бросовой цене, вдруг кому надо. И вот одна из таких сборок это вот такая:
AMD FX-4350/4GB DDR3/Asrock 960GM-S3 FX/кулер за 1000₽.
Вроде старье, но вдруг кому надо, выкидывать жалко, а может кому под какой NAS или еще что подойдет.
И заказывает его у нас Авито-доставкой вот такой персонаж:
Профиль Авито
Ну ок, заказал, упаковали в пупырку, в коробку и отправили.
И вчера он пишет вот такое сообщение:
Я сначала подумал что он имеет в виду изгиб от системы охлаждения. Когда матплата не вставлена в корпус и не зафиксирована болтами, плату часто выгибает в районе процессора из-за системы охлаждения, если нет нормального бэкплейта. Но, оказалось что плата действительно не пережила доставки и вся кривая, разъёмы помяты и т.д.
Ну, думаю, фигня случается, пусть отказывается от доставки и вернем средства. Пишу ему что плата была ок и скидываю фото перед отправкой. Но, в ответ он начинает слать голосовые, что это мы виноваты и она изначально была такая. И выясняется, что он не проверил товар в пункте выдачи. Просто забрал товар и уехал, подтвердив в приложении что с ним всё ок. А в таком случае, он не может просто сделать возврат. И мы теперь не можем доказать Avito что повреждения были сделаны при транспортировке. То есть мы должны просто вернуть ему деньги и за доставку, и за товар, а сами просто остаться ни с чем. А, да!! Мы же обязаны компенсировать ему еще потраченное время. Наверное, с помощью этой матплаты он хотел коллайдер запускать, а мы ему все сроки нарушили. Очень ценно время этого человека.
Время было позднее, уже к 12 часам ночи, и я подумал что решим этот вопрос завтра.
Я еще раз постарался объяснить, что было не правильно подтверждать что с товаром все ок до проверки, что мы теперь тоже пострадавшая сторона. Сначала подумал что ладно, пусть делает с ней объявление по стоимости доставки, мы её получим хоть обратно и деньги переведем. То есть мне просто не хотелось всяких головняков и я готов был сделать ему возврат полный и доставки, и стоимости товара.
Но он начал общаться некорректно, всякие «замотали в сопли», «Вы виноваты», а самое прикольное что «Вы виноваты, а у меня только неосмотрительность». Ну, думаю, ладно. Пишу еще раз свою позицию и что мы вернем деньги, но завтра уже, так как время нерабочее, я уже собирался идти отдыхать, и завтра все оформим.На что получаю вот это:
То есть, что мы имеем в итоге.
Сборка за 1000₽. Заказана Авито-доставкой. При доставке её повреждают. Человек забирает её из пункта выдачи не проверив и подтвердив, что с ней всё ок. Она оказывается повреждена. Мы согласны все компенсировать и вернуть деньги, при том что мы просто теперь её выкинем и никто нам ничего не компенсирует, а он шлет нас нахуй)))) Сказочно просто, по-моему.
Но! Этого поста бы не было, если бы я не провалился в его профиль и почитал отзывы)))
Когда то он отправлял человеку мат плату доставкой
И тут я просто взоржал)))
«Почему Вы считаете, что по щелчку ваших пальцев мы должны бежать, и выполнять ваши требования»
Вот такого размера бревна в глазу я не видел давно)))
То есть у него очень похожая ситуация, но и с этой стороны он весь белый и пушистый, а все вокруг дибилы и перекупы))
Фух, выговорился))
Всем поменьше поломок техники и поменьше неадекватов на Авито))
PS: @Avito.help, может пора банить неадекватных людей?