Пишу в надежде повлиять на ситуацию. Pikabu - сила.
Буду краток. Заказал кофе на Ozon. Недополучил одной пачки.
Коробка оказалась заклеена обычным скотчем, на что, конечно сразу обратил внимание при вскрытии.
На площадке заказываю много и проблем никогда не было. Даже если что-то не так, всегда получалось разрешить конфликт мирно. Но не в этот раз.
Потеря, конечно, не большая, но всё равно не приятно и отношение к конторе меняет. @Ozon, не порться!
люди в пунктах выдачи вкрывая при сотрудниках и то не могут заставить признать брак/замену/подмену/ недобор/ порчу и прочее, а если на дом доставка, я так понимаю, всё совсем печально
А можно подробнее об этом, где можно почитать? Я правильно вас понимаю, что если при проверке на месте получили не то, что заказывали, то на выдаче отказываются сразу принять возврат?
у каждого маркетплейса свои правила, многострадальные ягоды чего стоят, тут и тип товара и ценность и "сложность" , не каждый будет бодаться с ними по ззпп
примеров как их нагибать в интернете много, да чего уж там, на пикабу предостаточно, своего опыта нет , всегда сводится к тому, что в пункте выдачи "вы сначала назовите код и получите, а уж потом будете проверять , рассматривать "
Открыл правила озона - это у них по умолчанию, чтобы получить товар - покажите код. То есть вы не можете его посмотреть пока не получите. Это жульничество, верно вас понимаю?
Это не праздный интерес. Я хотел оформить заказ, но вы своим комментарием зародили у меня сомнения. https://docs.ozon.ru/common/moj-zakaz/kak-poluchit-zakaz/ Судя по данному FAQ после получения заказа я могу и отказаться, если увижу, что с товаром что-то не так.
смотря какой товар , ноутбук и бумажные полотенца не одно и то же, начинают мозги ипать интеллектуально сложный товар, а потом есть брак или нет брака , дорогостоящие заказы, якобы, сразу нельзя отменить ,поставить на возврат , отмазы по полной
Получил ответ по возврату. В общем, отказаться в пункте нельзя, надо получить согласно требованиям конкретной транспортной компании. То есть посмотреть их инструкции и условия пока едет товар, всё это дело записать на видео скорее всего, а потом через сайт делать возврат. Как-то так. Может кому-то будет потом полезно.
вообще , сейчас вся эта ниша как минное поле- что приедет, когда приедет , а ты жди как хатико и отменить не отменишь , а если и отменишь , деньги быстро не вытащишь, а они хоба и отменить могут заказ после нескольких переносов сроков доставки , а особо продуманные за невыкуп и отказ ещё деньгу берут( даже по веской причине) . Я понимаю , был момент неизвестности и паники на рынке , но сейчас для них это норма
https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya... Так-с, проверил, судя по сайту на сложный технический товар ограничения не действуют, если сразу же оформлять возврат в пункте выдачи.
и все равно , если что-то из техники, пусть и с онлайн оплатой, но в крупных магазинах техники предпочитаю брать, нет былого доверия к маркетплейсам , по мелочи можно брать . Цены плюс минус, но в случае чего есть куда конкретно принести
Это бесспорно, но сейчас на некоторые товары цены у нас и за рубежом отличаются в 1.5-2 раза, поэтому многие и решаются на подобные "авантюры".
