Бракованная обувь⁠⁠

Доброе утро товарищи. Купил супруге в подарок к новому году ботинки dr.Martins. Покупал в конце декабря, жалобы появились в конце февраля. На одном из ботинков в конце рабочего дня появляется след от соли, плюс в этом месте промокает. Фото прилагаю. В планах отдать обувь на экспертизу и далее обратиться в магазин с претензией. Но не уверен что это правильный ход. Подскажите если вам не трудно, какой правильный тех.процесс в данном вопросе?