Не получилось забрать заказ у Яндекс робота-доставщика
Без рейтинга.
Сегодня случилась интересная история с Яндекс.Лавкой.
Оформляла заказ еды и увидела, что можно выбрать доставку роботом. Стало интересно, выбрала этот вариант.
Как приличный котик вышла к подъезду заранее, робот подъехал. И тут выясняется, что приложение Лавки не работает на мобильном интернете, нажать кнопку для получения заказа не могу. Что странно, ведь приложения сервиса должно быть в белых списках.
Перезагружаю приложение несколько раз - не помогает. Перезагружаю смартфон - безрезультатно.
Бегу обратно домой. Жду очень небыстрый лифт, поднимаюсь на 9 этаж. Захожу в квартиру - через вай-фай приложение работает. Читаю в приложении Лавки, что если открыть робота, заказ необходимо забрать в течение минуты. Через минуту робот закроется и уедет. И понимаю, что не успею за минуту, лифт дольше ждать буду.
Ладно, черт с ним. Решаю попробовать получить заказ еще раз. Спускаюсь к подъезду - снова на мобильном интернете приложение не фурычит, робота не открыть.
Бегу снова домой, пишу в поддержку. Поддержка отвечает, что сейчас откроет робота. Пишу в ответ, что я уже не рядом с роботом. И тут у робота закончилось время ожидания и он уехал.
На эмоциях написала в поддержку Яндекса, что вот такая ситуация (голодная женщина страшный человек). Получила ответ, что за работу мобильных операторов Яндекс не отвечает идите лесом, вы не забрали заказ, поэтому он отменился и робот уехал. Все понимаю, но осадочек остался.
Негатив и хейт разжигать не хочу.
@Yandex.Lavka, несмотря на белые списки, мобильный интернет в последнее время довольно нестабилен. Может, возможно реализовать иные схемы получения заказа - ввод заранее известного кода, сканирование qr-кода, либо увеличить немного время ожидания робота после его открытия.
Пользователь ваших услуг тоже за работу мобильных операторов отвечать не может, а кушать хочется всегда.
