Яндекс Маркет такой Яндекс Маркет
Имела неосторожность заказать на Яндекс маркете морозильную камеру.
Началось всё с прекрасных интервалов с 9 до 18 и с 14 до 23. Т.е. в любом случае рабочий день потерян. Потом началось ожидание курьера. По отслеживанию перед моим заказом было ещё 9. 9 их было и за 15 минут до фактической доставки.
При доставке сломали ручку морозильника. Ладно, хрен с ней. Дали за ручку промокод, тоже хрен с ним. Дальше - больше. После запуска морозильной камеры было выявлено, что она не работает, от слова "совсем". Збс думаю я. Но Яндекс же разберётся.
яндекс предложил свой вариант "решения", оформить возврат, потом подождать пока вернуться деньги, а потом уже заказать заново. Со слов поддержки Яндекс у них не существует обмена товара. Однако он описан на их же сайте.
Со слов поддержки моя претензия в работе и их коллегам нужно "несколько дней" на решение.... При этом вопрос не решается почти неделю и почему-то со слов той же "поддержки" решает это "финансовый отдел".
Сегодня я потратила весь день на то, что бы общаться с "поддержкой" , мне пообещали , что со мной свяжутся. Ага, связались, кинули 2 дозвона.
При этом продавец товара ООО "Маркет.Трейд", т.е. сам Яндекс. И, внимание! Поддержка Яндекса сообщила мне, что маркет будет договариваться с продавцом об обмене товара и, если тот согласится, то такую возможность рассмотрят.
Пост без рейтинга, просто хочу предупредить пользователей, на случай если они решат что-то заказать на @Yandex.Market, соблюдения закона о защите прав потребителей не ждите.