Яндекс — техническая деградация?⁠⁠

Или как лишиться умного дома из-за игрушечной собачки

Я, пожалуй, человек терпеливый. И даже к каким-то техническим сложностям могу отнестись с пониманием (ну, или с принятием, если речь про современные мессенджеры или инстаграммы), но то, что происходит с сервисами Яндекса в последние пару лет в смысле удобства пользования - это уже за гранью. И речь даже не про выбор интерфейса, в котором нужно пробраться через пару десятков окошек и в куче рекламы найти кнопку вызова пиццы, речь уже про техническую сторону. И вот две зарисовки из опыта пользования.

Картина первая, грустная.

Была у меня почта на личном домене, который лежал на Яндексе. Сначала, пару лет назад, меня без спроса записали в условную "организацию". Ну ок, подумаешь, буду теперь организатором. Ну, и какое-то время был. А потом ввели платную почту для всех, даже для таких "организаций", как я. Ну и пошли мы, домен был переведен на другой сервис. Но сам аккаунт мояпочта@мойдомен.рф у Яндекса остался. И даже вроде работал: карты ездились, маркет покупался, плюс платился.

Года через два в "организации" растерялись условные «сотрудники», и я почему-то решил: «Надо возвращаться!». Почта вроде все еще Яндексом воспринимается, какая уж тут миграция и проблемы? Как бы не так!

Яндекс встретил меня с распростёртыми объятиями, но... Старая версия мояпочта@мойдомен.рф после появления новой организации стала «технической» и превратилась во что-то вроде мояпочта@мойдомен.яконнект.что-тотамдлинное.ру. Я поначалу не придал этому значения, решил: «Фик с вами, переживу». Но все сервисы Яндекса теперь воспринимали только эту яконнект-версию. Перенести ничего нельзя. Баллы Плюса — туда же.

А в прошлом месяце (без объявления войны) они просто удалили мояпочта@мойдомен.яконнект.что-тотамдлинное.ру. И тут стал понятен масштаб: Я автоматически вылетел из Навигатора и сразу же потерял все сохраненные адреса. Дом или работу я, конечно, найду, а вот те несколько странных точек, что были там забиты - уже нет. Умный дом кстати тоже перестал меня узнавать, там тоже никаких вариантов миграции с аккаунта на аккаунт нет. История покупок на Маркете испарилась. Баллы Плюса... ну с ними ладно. И до кучи пропал аккаунт Яндекс-Аренды! Вместе с арендаторами, платежами ,коммуналками и квартирами. Вот это уже грустнее. Да, в поддержке сказали - создавай все везде новое, никаких переносов или миграций у нас нет, мы тут про другое (и в поддержке почты, и в поддержке умного дома - там я эти вопросы задавал до удаления "технического аккаунта").

Картина вторая, печальная (и короткая).

Заказал я в подарок игрушечную собачку у воспитанников дядюшки Ляо из солнечного Китая. Ехала она пару недель и наконец добралась, лежит себе и ждет меня в ПВЗ. Маркет говорит, что всё отлично, ждем тебя с 9 до 10 аж до 20 апреля. Я решил не спешить, дождался, пока в пункте выдачи наберётся ещё что-нибудь, чтобы собачке не скучно было, и пошел сегодня ее забрать.

Прихожу, и выясняется, что в приложении неверно указан срок хранения и она прямо сегодня утром уже отбыла на историческую родину. Извините, мы приложим все что у нас осталось туда, где это поможет никогда больше таких ситуаций не допускать. Открываю приложение - оно еще не в курсе, там всё ещё красуется «до 20 апреля».

Резюмируя: Я не знаю, что у них там случилось. То ли Яндекс стал слишком сложным, чтобы им кто-то мог внятно рулить, то ли всех специалистов заменили на LLM. Причём не на какой-нибудь бесплатный DeepSeek или недоступный Claude, а на сразу же на Алису. Но чем глубже в дебри, тем хуже клиентский опыт :)

Ну и зачем это все написано: Поплакаться Расскажите, пожалуйста, где сегодня за вменяемые деньги организовать себе почту на своем домене? (сайт мне не нужен, только почта). И в свете последней деятельности роскомзапрета - что-то с серверами в России (Ну, и не мэйл.ру, вряд ли там все совсем лучше). А то Яндекс при всех своих технических чудесах с датами и аккаунтами за мою микро-организацию из одного сотрудника дерет деньги аж как за двоих — и за администратора, и за почту, хотя ящик прикручен у меня только один. И на днях порадовал повышением тарифа (на каждого сотрудника). И даже за такие бабки всё равно умудряется так деградировать (технически).