Я работал в колл центре.
Работал я в колл центре интернет провайдера. И хочу поведать вам о том что я там понял.
Люди неимоверно глупы. Это и раньше не было для меня секретом, но работая здесь я это ощутил в полной мере. Я просто не понимаю, как молодой человек который проводит от 30% своего свободного времени за компом, не может сделать простейших действий. Насколько сложно открыть панель управления на 7 винде или зайти в параметры на десятке? Ооо, вы себе даже не представляете насколько. И я не говорю о бабульках которые звонят со словами "У меня скайп не работает" это еще понятно. НО КАК, ВАШУ Ж МАТЬ ПАРЕНЬ 20-25 ЛЕТ МОЖЕТ ИСКАТЬ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ 3-5. минут ? Если вам кажется что это мало, прото знайте, средний разговор длится по 2-4 минуты.
Приходится объяснять примерно так "Видите слева внизу пуск? Да, такая круглая кнопочка. Да, нажмите ее. Ничего дальше не нажимайте пока что. Видите в правом блоке "Панель управления"? Ну вот справа. По середине правого блока должно быть. Не там где у вас игры. А справа. Нашли? Нажмите. Да. Открылось? Отлично!..."
И это только начало долгого пути в поисках "Настройка нового подключения или сети"...