3

Вопрос по оплате Интернета.

законно ли, когда провайдер загоняет мой баланс в минус, фактически не предоставляя доступа в интернет. об'ясню. за ненадобностью не оплачивал интернет две недели и с первого числа доступа действительно не было, но сегодня пришло смс, в котором сообщалось о задолженности. таким образом деньги списали, но услугу не оказали. оператор колл-центра пояснила, что типа это так по условиям тарифа. в связи с этим вопрос, законно ли данное списание и если в тарифе действительно есть такой пункт, можно ли его признать незаконным. как по мне, так вкрай охр....ли не тольуо операторы связи, но и некоторые провайдеры

2
Автор поста оценил этот комментарий

Это довольно странно. А если удерживать мягкий знак и букву "е"?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
ё маё....честно признаюсь, не знал. видимо старею)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Услуга предоставление доступа. Доступ у тебя был. Наверняка по договору у тебя предоплата ежемесячно, а чтобы приостановить действие договора, надо заранее предупредить исполнителя. Так что все законно

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
доступ предполагает возможность использовать, а такой возможности не было
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Провайдеры оказывают услугу по постоплате, с вас списали деньги за прошедший месяц, а т.к. после этого денег не осталось услуга была приостановлена

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
нет, деньги списали за будущий месяц. оператор колл-центра подтвердила это
5
Автор поста оценил этот комментарий

У тебя с оператором заключен договор в котором прописаны все условия и условия выбранного тарифа. Поскольку участники битвы экстрасенсов уже были распущены, то помочь вам их прочитать не представляется возможным.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
даже если пункт договора незаконен?
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Услуга по факту не была оказана, а следовательно требовать за это оплату провайдер не вправе.

При этом абсолютно безразлично, что именно провайдер написал по этому поводу в договоре - ГК РФ имеет приоритет перед любым договором (Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение).

В обязательном порядке пишите досудебную претензию в адрес провайдера, отправляйте заказным письмом или сразу несите в офис и требуйте чтобы поставили отметку о принятии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Шаблонов в интернете море.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
спасибо!
1
Автор поста оценил этот комментарий

Есть подозрение, что договор у провайдера прошел проверку на законность при регистрации провайдера. И автор ещё и за суд.издержки заплатит.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
спасибо за инфу...вот бы узнать, прошел данный договор проверку и кто вообще делает такие проверки
2
Автор поста оценил этот комментарий

не читая договор, верить на слово девочке из поддержки.... это сильно
если в договоре написано, значит законно.
Но чтобы узнать, что в договоре написано, его надо прочитать

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
так вопрос в том и был, законен в принцыпе такой пункт, по которому деньги спишут за услугу, которую фактически не оказали. сразу скажу, никакого оборудования провайдера дома не стоит
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
За что начислился долг? За непредоставленные услуги обычно в минус не загоняют. Это если про только интернет говорить. Если к интернету есть еще услуги, к примеру кабельное тв или телефония, то они скорее всего предоставлялись (и никого не волнует, что ты ими не пользовался). Если был договор только на интернет, то в минус такой договор мог уйти из-за аренды оборудования, а тут уже какие к провайдеру вопросы, если по факту компания тратит свои деньги на тебя, ничего не получая в замен? Тут уж можно повторить самый емкий коммент к данному посту.
Вобщем дальнейший твой путь таков: идешь в абонентский отдел своего провайдера, там спокойно объясняешь суть своей проблемы. Абонентский отдел проверяет действительно ли не предоставлялись указанные услуги и, если нет и если компания клиентоориентированная, то можно в рамках програм лояльности, добиться списания чатси долга или вообще всего.
p.s. а вообще нужно нормально слушать что говорят продажники при продажах, техники при подключении и ЧИТАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА.
p.p.s. работаю в отделе качества одного крупного интернет провайдера и порой вот ОЧЕНЬ припекает от наглости и глупости некоторых абонентов, что считают будто им все должны, а они такие все из себя красивые и могут класть болт на то что подписывают.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
какого либо оборудования провайдера дома у меня не стоит, роутер свой личный. а на кабельное телевидение отдельный договор, по нему отдельная оплата идет
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Никакого срача и с мыслях не было. Вот, почитай умного человека: #comment_116963929

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
спасибо! это именно то, что я искал
1
Автор поста оценил этот комментарий

Есть подозрение, что Ъ поставить быстрее проще, чем '. Чем руководствовался автор - непонятно.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
в клавиатуре телефона отсутствует твердый знак и буква 'е' с двумя точками над ней
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

что в договоре написано? ты договор вообще читал?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
да конечно не читал, но насколько разобрался(договора сейчас нет под рукой, выводы сделал общаясь с оператором) в договоре просто указан тарифный план, а условия тарифа смотрите на сайте. в этом случае провайдер - владелец сайта может изменять текстовку на сайте сколько ему заблагорассудится, ну и главнле что хотел узнать, еслм такое условие действиьельно было, законное ли оно, ведь деньги сптсали, а услугу фактически не оказали
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества