290

Продолжение истории с DNS

С чего все началось: http://pikabu.ru/story/_2958238

Не особо у меня получается что-либо описывать, но многие попросили ответ постом, значит придется стараться. Сегодня встречался с 2 директорами из DNS, оба после истории были в легком в шоке и недоверии. Показал им посты и фото чека, ребята сразу начали думать чем можно помочь. И в общем то получается регион далеко не наш (сам из Питера), но повлиять все равно получилось. Итог сегодняшних встреч: написали (от имени директора одного из магазинов) официальную просьбу в СБ о проверках и более быстрой разборки жалобы; на неофициальном уровне связались с отделом кадров города Новокузнецк, они тоже помогут, но только когда выйдут на работу(12 января). В данной ситуации очень хорошо, что hottab32 в этот же день написал жалобу через обратную связь и на фан сайте. На техническую обратную связь я сегодня написал жалобу, что за 2 дня не пришло ответа на вопрос о том кто замещает директоров в новогодние праздники. Теперь осталось только ждать ответа. Как только придет ответ, то hottab32 наверное придется посетить магазин и пообщаться с директором магазина или службой СБ лично. Благодаря продавцу Евгению во многих магазинах теперь пройдут проверки и возможно по их результатам полетят еще и штрафы. Будем надеяться на хороший конец и радикальные меры в отношении продавца. hottab32 если будет какой-нибудь ответ отпишись, пожалуйста!
1
Официальный аккаунт
Автор поста оценил этот комментарий
Просто я отлично знаю как работает ДНС. ССБ совершенно бесполезна в его структуре. К тому же, они вряд ли смогут повлиять на другой регион. Максимум - сообщат о проблеме и проблему будут уже решать на месте. Лучше всего - написать сюда - http://club.dns-shop.ru/forum/?action=forum&id=51
В 100% случаев письмо читают территориалы и региональный директор и проблему решают. На мой магазин однажды так кто-то пожаловался, дак меня с отпуска выдернули. Обратная связь работает, на самом деле я не знаю ни одной столь же клиентоориентированной конторы как ДНС.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
на форуме уже отписались и тему закрыли с записью ждите ответа обратной связи. ну будем ждать)
26
Автор поста оценил этот комментарий
Подтверждаю, прочитал. Как только будет ответ, напишу. Я так понимаю пост надо делать будет?
раскрыть ветку (1)
19
Автор поста оценил этот комментарий
лучше конечно постом)
показать ответы
18
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно! Эта история может войти в анналы Пикабу.
"Изменение внутренней политики крупной компании началось с поста негодования."
раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий
компанию мы конечно не изменим, но что то изменить можно. или ты предлагаешь терпеть такое отношение к себе по отношению продавцов?
15
Автор поста оценил этот комментарий
Призываю @hottab32, чтоб подтвердил прочтение топика.
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
согласен)
показать ответы
6
Официальный аккаунт
Автор поста оценил этот комментарий
К слову, у ДНС нет внутренней СБ, говорю как бывший директор магазина. Не думаю, что за два года сильно что-то поменялось.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
у ДНС нет, а у компьютерного мира (который купил ДНС) оставили штат сотрудников, которые попробуют помочь чтобы эту проблему не спустили на тормозах. Да и как бывший директор, ты наверное понимаешь, что директора могут прикрыть такой случай (если продавец конечно в любимчиках). Кстати ДНС не особо любит ставить свою инфо сеть в новых городах и обычно за основу берут уже кем нить наработанную.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
В Красноярске с чистого листа развернулись, да так что рядом с популярными в городе точками специально открывали магазин - давили жестко.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
у ДНС пожалуй остался только один конкурент в виде Мерлиона. Но ДНС активно развивается в розницу, а Мерлион все дальше поглощает компании. так что трудно сказать их точки соприкосновения. ДНС давит ценником, хотя качество своего товара иногда не очень.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
мерлион... у нас розницу мерлиона в виде купленной местной говносети задавили почти везде.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
мерлион практически сейчас оставил розницу. хотя когда появился ситилинк, ценник там был приятным и обслуживание было на уровне)
0
Официальный аккаунт
Автор поста оценил этот комментарий
Купил ДНС? Компьютерный мир? Фирма с 30 магазинами купила фирму с 700 магазинами? Ты можешь себе представить стоимость активов ДНС? Я, как человек, который там работал, понимаю, что цифра будет даже не с девятью нулями. Произошло банальное поглощение, в котором компании Компьютерный Мир больше не будет. Как и ее СБ.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
КМ только переделали внешне, 95% процентов сотрудников там осталось так как зп стало выше чем было. могу сказать на 100% так как сейчас являюсь их постоянным покупателем по безналу, а так же отработал там 4 года с ростом от стажера до зам. дира.
показать ответы
0
Официальный аккаунт
Автор поста оценил этот комментарий
Купил ДНС? Компьютерный мир? Фирма с 30 магазинами купила фирму с 700 магазинами? Ты можешь себе представить стоимость активов ДНС? Я, как человек, который там работал, понимаю, что цифра будет даже не с девятью нулями. Произошло банальное поглощение, в котором компании Компьютерный Мир больше не будет. Как и ее СБ.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
сорри) не правильно написал) ДНС купил компьютерный мир) что компьютерному миру не повредила сделка, а то уже были на гране закрытия магазинов.
1
Автор поста оценил этот комментарий
пост если что делать буду, но не с ответом из обратной связи. Позвонили ( в обратную связь написал номер свой ) и попросили завтра придти в днс поговорить с Евгением П., замом управляющего, управляющим и как я понял директором.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
ну норм, хоть уже что-то. Главное не стесняйся их и говори как было. Удачи)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Как то в ДНСе я покупал монитор ДЕЛЛ, в Екатеринбурге возле ЖД вокзала.
Там консультант когда доставал его, не стал аккуратно вытряхивать всю конструкцию из коробки, а неаккуратно все разорвал вхлам.
Я развернулся и ушел.
В другом ДНСе в Екб на Вайнера, я купил этот же монитор. Но там все аккуратно достали, показали и не повредили упаковку.

Кому интересно, вот моя история, как я сейчас рулюсь с мегафоном, по гарантии.
http://deterrent.livejournal.com/84047.html
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Касаясь твоего вопроса. сколько у тебя телефон был в ремонте(в днях), то есть отсутствовал у тебя на руках?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
можно еще скинуть руководству днс сылку на паблик Сп*здили
и посоветовать улучшить охрану ...
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
да смысла особо нет. руководство и форум то свой не читает, не говоря уже про сторонние ресурсы сети.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества