Продолжение истории о бронировании на Островке.⁠⁠

На прошлой неделе писала пост о том, как мы бронировали виллу на сайте Ostrovok.ru.
После долгого ожидания моё письмо, все-таки, направили в отдел бронирования, дальше процесс пошёл гораздо быстрее. Менеджер отдела принесла нам свои извинения, пообещала разобраться с проблемой и связаться с партнерами Островка в Таиланде в ближайшее время. А также нам начислили 3000 Снов (1 сон= 1 рубль) в качестве компенсации.

На следующий день мне перезвонили и объяснили, что произошла ошибка в описании отеля (вроде как, со стороны партнеров в Таиланде) и в данном отеле предоставить виллу нам не могут, но пообещали предложить альтернативный вариант.

Предложенный вариант находится гораздо дальше от центра и от пляжа, но мы все же согласились. Этот вариант гораздо дороже того, что мы бронировали изначально, но доплаты с нас не потребовали. Вилла красивая и уединенная, отзывы отличные (кстати, ни одного отзыва от русских), на пляж есть бесплатный шаттл. Еще и трансфер с аэропорта будет бесплатный. В общем, представители Ostrovok показали небезразличие, профессионально отреагировали на претензию, хоть сначала и не очень оперативно.
Теперь мы ждем отпуск и надеемся, что нас не будут ожидать неприятные сюрпризы.