Почему Вам не нравится банк ВТБ!?
Подал документы для оформления социальной карты москвича в мфц, необходимой для бесплатного проезда в городском транспорте. Никто в процессе оформления не поинтересовался хочу ли я заиметь счет в банке ВТБ, позволяет ли мне это моя религия...
Приходит срок, получаю карту, а она бляха настоящая банковская с номером, пин кодом, рублевым счетом и мордой лица на обратной стороне, никак не обычный проездной.
Похожа вот на эту.
Ранее имел опыт взаимодействия с ВТБ-не впечатлился и закрыл все продукты пару лет назад, забыв как страшный сон.
Ну да ладно ВТБ, значит ВТБ никуда не деться.
Оформил на нее социальные выплаты, все приходит исправно. В личном кабинете карта появилась, деньги попробовал на нее перевести, вроде все нормально, только перевод возможен по номеру карты, по номеру телефона не находят эту карту другие банки. Ну ладно пустяк, не так уж часто переводы принимаю.
Позиция моя такая - минимум карт, минимум счетов. Избавился наконец то от навязанной работодателем ранее карты богомерзкого почта банка, закрыл продукты Сбера, которыми пользовался 15 лет, зачем мне много счетов и карт.... Будем пробовать сожительствовать с данной социальной картой ВТБ.
Немного увлекаюсь инвестициями в рублях. Открыл ИИС, а ВТБ автоматом мне открывает брокерский в рубле, ну ладно норм ... И еще кучу брокерских счетов в разных валютах, которые я в руках то не держал никогда.
Ладно. Потом закроем. Пытаюсь ознакомиться с тем, какие вклады можно открыть в личном кабинете. Какие еще предложения есть. На попытку открыть вкладку "сбережения", да и в принципе любую другую вкладку, включая "переводы", система выдает что-то типа: "У вас не заключен договор банковского обслуживания, пройдите в ближайший офис ... бла, бла, бла..."
Психанул. Прошёл в офис в центре Москвы.
Миловидная девушка (далее - Д) в офисе поинтересовалась чем сможет мне помочь.
1) Родная закрой пожалуйста богомерзкие брокерские счета, все кроме счета в рублях и рублевого ИИС соответственно.
2) Давай подпишем этот договор, без которого мой личный кабинет "кастрирован".
Д: "Хорошо, давайте паспорт, сейчас оформим договор, вы получите мультикарту, откроется мастер счет, бла, бла, бла и еще пару мультисчетов в валюте, и все будет огонь"
Я: "У меня есть социальная карта ВТБ, мне ее хватит, валютные счета тем более не нужны"
Д: "Не получится подписать договор и остаться только с социальной картой"
Я: "Тогда нафиг договор"
Д: "Ну тогда возможности личного кабинета будут не полные"
Я при ней перевожу средства по номеру карты через личный кабинет другого банка на счет социальной - удачно, тут же пробую пополнить ИИС с социальной карты - не получается, открываю в две секунды в личном кабинете текущий счет, (ранее мне эта процедура не была доступна почему то), перевожу деньги с социальной карты на новый текущий счет и пополняю ИИС с текущего счета - удачно, "вытягиваю" средства с социальной карты на карту стороннего банка - успех. В принципе все потребности закрыты.
Я: "Нафиг договор, все, что мне нужно вроде работает, не хочу ничего лишнего от ВТБ"
Д: "Почему Вам не нравится ВТБ?"
Я: "Да нравится, нравится, карту навязали я смирился и готов с ней жить но больше ничего, кроме социальной карты, одного брокерского, ИИС и уже теперь одного текущего счета мне не нужно"
Я: "Вопрос закрыт, давайте ко второму вопросу"
Д: "Вы знаете можно закрыть только все брокерские счета сразу, а потом, через 5 рабочих дней прийти к нам в офис и открыть нужный Вам рублевый"
Я: "В нормальном банке эти процедуры делаются с телефона, не выходя из ванной комнаты моего дома, 21-ый век же...."
Д: "Ну необходимо будет все же прийти, когда счета закроются, через 5 дней не открывайте брокерский через личный кабинет, а то снова 100500 счетов во всех валютах мира откроются"
Я: "Понял, хорошего дня, вернусь на следующей неделе"
Ушёл из банка. Звонит мой телефон, девочка эта звонит: "Вы далеко ушли? я Вам не те экземпляры заявлений отдала"
Я: "Сейчас вернусь"
Вернулся сравниваем экземпляры - и правда не те отдала. Все документы идентичны, за исключением фразы "экземпляр клиента" на паре из них.
Я: "Почему нельзя использовать однообразные заявления, чтоб не париться какой из экземпляров отдавать клиенту...?, вот мелочи вроде, а осадок остается".
В итоге брокерские счета закроются через 5 дней и сразу все, заявление о банковском обслуживании не подписано, открыт дополнительный, нафиг не нужный но необходимый для взаимодействия с брокерскими счетами текущий богомерзкий счет.
И в календаре появилась повторная явка для открытия рублевого брокерского счета, на закрытие которого я только что подписал заявление и без которого ИИС не будет работать.
Почему Вам не нравится ВТБ блеать??
PS: А Вы пробовали решить какой нибудь вопрос, позвонив по горячей линии в ВТБ, все понравилось?"
