Как я перевыпускал карту ВТБ
Из жизни банка ВТБ.
У меня сломалась карта МИР *4455. Физически сломалась на 2 части. 28 декабря я написал в чат, в мобильном приложении, о данной ситуации и задал вопрос — нужно ли мне обратиться в отделение, или можно удаленно мне помочь?.
Оператор Диана ( возможно это бот в чате) предложила перевыпустить карту. Но вместо перевыпуска она оформила мне новую карту *2804. Я возмутился что мне не нужна новая карта. Мне нужен перевыпуск карты со старым номером. Но на мои сообщения в чате, оператор больше не реагировала.
После этого я позвонил на горячую линию — там молодой человек (имя не запомнил, но по моему Вадим) выслушал меня и подтвердил, что я прав. При перевыпуске карты номер не меняется. Предложил перевыпустить заново и заверил что лично проконтролирует, чтобы мне именно перевыпустили карту, а не новую выпускали. Я ему сказал, что если нет возможности перевыпуска — то новую карту лучше сделать VISA. Меня еще раз заверили - мы перевыпустим! По итогу — он мне еще одну карту выпустил *9311.
Вопрос — зачем дебилов берут на такую работу?
Мне не нужны новые карты. Мне нужен перевыпуск старой с тем же номером (*4455). Придется идти в банк живьем наверное....