Как я IPad по гарантии меняла⁠⁠

В прошлом году, в октябре месяце, решила купить себе Планшет для рисований интерьерный скетчей.
Пересмотрела массу вариантов, и остановилась на IPad Pro.Дорогая вещь, но по всем характеристикам самая подходящая)
После покупки, 70% своей работы я перенесла на планшет, поэтому с ним почти не расставалась, да ещё и на call of duty mobile подсела.Получается, что в основном у меня работали программа для рисования procreate и игра call of duty.
Две недели назад, я выехала на объект делать замеры и заметила, что когда я пишу Пенсилом, часть экрана не реагирует, сначала подумала на кончик пенсила, перепроверив поняла, что дело в экране.Кстати, планшет был с защитным стеклом с первой минуты покупки.Поэтому приехав домой, я первым делом сняла стекло проверить в нем ли дело. Оказалось, что, что не работает часть экрана ( ровно по середине экрана линия в см 1,5 толщиной от начала и до конца планшета). Я позвонила в сервисный центр apple, объяснила ситуацию, мне сказали привозите.Так как этот планшет не разборной, то скорее всего мне его заменят по гарантии.
Так как мне нужно было ещё перенести с него всю инфо, я обратно наклеила стекло( конечно же уже разбитое), и спокойно все перенесла.
Утром привезла IPad в ремонт, и получила очень интересное описание))Во первых на планшете нашли царапины от пыли( он всегда был в чехле), во вторых полностью разбитое стекло, хоть я и объясняла почему оно разбитое.( если пенсилом рисовать по экрану, то он сильно его царапает).
В общем вечером мне позвонили и сообщили, что они подтверждают брак изделия, но!!! Главный офис в Мск просит его выслать на перепроверку!Вот тут я и начала паниковать.Во первых, я на нем работаю, и ждать не известно сколько, мне совсем не подходит, да и страшно стало, вдруг не заменят.
Ровно через 2 недели мне позвонили из сервиса и попросили приехать. По приезду я получила абсолютно новый IPad в пленке, чему очень рада))
Теперь у меня новый ipad, и ещё большая уверенность в том, что apple крутая компания, которая идёт на встречу клиентам.У меня кстати почти все apple и это первый гаджет, который сломался.
Я знаю, что на Пикабу сидят много людей, которые считают apple тупо понтами, кидайте в меня тапками, я с этим не согласна)Было время когда мы сдавали Samsung Galaxy S 7 в ремонт по гарантии( брак), нам 1,5 месяца его не отдавали, в итоге вернули и сказали,что они брак не нашли🤷🏻♀️Хотя тел на то время стоил не мало денег.
P.S IPad у меня без РОСТ теста