melanholik

Эдектромонтёр линейных сооружений телефонной связи и радиофикации. Обслуживаю проводную телефонную связь и АТС. Там ещё всякие сварки оптики... нраится работа.

Недавно была приобретена сковорода Питерской фирмы "Нева металл посуда" со съёмной ручкой. Пользовались, не тужили, и случилась оказия.

Так как использовать сковороду без ручки не удобно, начал поиски ручки отдельно... Ни в магазинах, ни в этих ваших интернетах не нашел, набрел только на сайт производителя, где имелась форма обратной связи. Помятуя о постах на пикабу про гарантии от Лего, Логитеч, написал им, в принципе не ожидая ответа.

Примерно через 2 дня на почту мне ответила любезная Емельянова Лидия, и во первых строках своего письма огорчила меня тем что

"Завод "Нева металл посуда" не продает комплектующие для изделий",

но тут же подарила мне кусочек бытового счастья

"Если у Вас сломалась ручка от сковороды, мы можем обеспечить Вас ручкой в качестве гарантийного обслуживания."

Далее были никому не интересные "бюрократические" вопросы о дате покупки, фото поломки, адрес доставки, и 31 июля Лидия написала

"Посылка с новой ручкой передана в почтовое отделение для отправки в Ваш адрес 28.07.2017 г."

Маленький еврей внутри меня ликовал "ручка на халяву!", а скептик бормотал "разве такое бывает?"

И 9 августа я таки проверил трек и увидел что посылка уже в моём отделении скорой "Почты России"

Дальше всё банально... Получил, распаковал. и вправду ручка...

Пользуюсь :) Всё же Питер ближе к Европе и наверно сервисом от туда заразились.

За сим откланиваюсь.

Вот вам мой кот Няша.