МТС - "Ты знаешь, что можешь". После сегодняшнего не уверен.
Сразу хочу предупредить "Чукча не писатель", но сегодня прям знатно пригорело. Сначала будет небольшая предыстория.
Являюсь уже лет 6 клиентов МТС, чего только за это время не было. Непонятные левые подписки, списание по два раза за одно и тоже, но всегда после разговора с техподдержкой вопрос решался в мою сторону. Думал и в этот раз будет так же.
У меня архивный тариф NonStop на котором 10гб трафика в месяц, но последние пару месяц стал обращать, что трафик как песок сквозь пальцы, раз и его нет. На месяц хватало и ладно. А вчера была последняя капля, за 4 дня до нового месяца он закончился ( Причем последние 500мб ушло за полтора часа серфинга в интернете.
А теперь то ради чего я решил все это написать. За последние сутки я три раза пытался дозвонится до техподдержки. Первый раз меня хватило на 28 минут, второй раз на 14, а вот третий раз я решил не сдаваться. И я смог это сделать ) вот только ни к чему это не привело. На самом интересном связь просто прервалась.
59 минут я слушал их отвратительную звуковую заставку!
Но к сожалению наш разговор продлился не долго. После переключения на второго оператора мой разговор тут же прервался. И с учетом что мой первый вопрос был отнюдь не про трафик, а про время ожидания, мне даже не удосужились перезвонить.
Хотелось бы задать вопрос представителю МТС: "Это вот так вы сейчас решаете проблемы пользователей и боретесь за их лояльность?"
Недавно был пост, о том что МТС переживает не самые лучшие времена и решил экономить на своих сотрудниках. Быть может в этом и кроется суть моей проблемы, просто на всех абонентов оставили с десяток операторов и решили что хватит? Дождется сильнейший? ))
И последнее, опять к представителю МТС: " А вас не смущает, что сейчас перейти к другому оператору это задача решаемая за пол часа? А вместе со мной перейдет и моя семья, а это уже 4 номера!"