Россельхозбанк - обман и подлог документов⁠⁠

Да есть. Несчастный случай и смерть.

В наследство вступила. Мне в банке сказали, что они сами должны связываться со страховой.

Сами запрашивать будут мед.документы.

Запросили.

И тишина! Зато в суд вы подали 23.12 и больше чем уверена до сих пор начисляет проценты.

Написала. Скопировала данный пост. И скриншот с вашим сообщением.

Я уже пыталась разобраться, что на горячей линии, что в банке сначала говорили: ждите - мы с вами свяжемся, как только что-то прояснится. А теперь вы не можете мне предоставить информацию, так как я не являюсь клиентом вашего банка! Мне эксгумировать захоронение и в банк привезти? Получается так.

С горячей линии обещали, что край, сегодня со мной свяжутся для выяснения обстоятельств - тишина.

С суда по указанному вами (банком) номеру телефона до меня без проблем дозваниваются, а ваши "специалисты" никак не могут...

Так Я сидела на попе ровно, так как банк уверял, что ведётся разбор данного случая, запрашиваются документы. А по факту - тянули время, чтоб процентов кучу начислить.

Да с какой не смотри, они уже отреагировали (банк) на этот пост. И горячая линия общаться начала нормально. Ночью ещё на Банки.ру напишу и в Центробанк. Я ещё повоюю. Мне с положительным тестом на Ковид, две недели времени - через интернет и почту их замучать.

Уважаемая Светлана Евгеньевна!

АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Проведя проверку по Вашему обращению было выявлено, что 12.11.2021 Вам направлялось требование исх. 052-32-22/920 о возврате кредита, которое Вами не было исполнено. Банк был вынужден обратиться в суд.

Отметим, что согласно п. 61 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 мая 2012 г. N 9 «О судебной практике по делам о наследовании», поскольку смерть должника не влечёт прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства (например, в случае, если наследодателем был заключён кредитный договор, обязанности по возврату денежной суммы, полученной наследодателем, и уплате процентов на неё).

Таким образом, каких либо нарушений со стороны Банка нет.

Надеемся, что представленные разъяснения будут Вам полезны.

Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены полученным ответом и качеством решения вопроса по итогу рассмотрения Вашего обращения.

Прошу вас конкретизировать каким способом производилось мое информирование: по почте, по электронной почте или ещё как? И если по почте - где уведомление о вручении мне данного письма?

Вот теперь я точно на вас в суд подам. Не поскуплюсь на юриста. Ложь и обман!

И про страховую не слова!

Где документы по страхованию? Почему они не приложены в суде?

Вы отвечаете однобоко на обращение. Не на все заданные вопросы.

Но я сама им принесла эти соглашения на присоединение к коллективной страховой программе, и сотрудник банка копии снимал при мне. Но в суд документы ушли без этих 5 листов.

Про "болезнь началась..." - сначала нужно доказать. Что страховая, что банк имели полное право отправить заёмщика на медицинскую комиссию - не отправили, значит осознавали все риски

Вопрос - как тогда они узнали о смерти заёмщика? В 19 году было обращение на горячую линию банка по этому поводу. Есть письменный ответ от них - нужно найти. Так что подтверждение, что обращалась - есть.

Сейчас даже сотрудники банка согласились, что проценты начислены неправомерно.

Не прикрепляются фотографии. Телефон глючит. Но да там написано, что я такая-то подтверждаю, что у меня нет ВИЧ, туберкулёза, сахарного диабета и прочее, прочее. Но их и не было из перечисленного списка.

А в практике судебной есть такое:

При заключении договора страхования не предлагал заёмщику пройти медицинское освидетельствование, из чего следует, что ответчик осознавал риски, связанные с тем, что лицо, подписывающее договор страхования может не знать или не полностью располагать сведениями о своих заболеваниях в силу объективных причин.

Страховщик, являясь профессиональным участником в сфере страхования , в данном случае не проявил должную осмотрительность и не проверил данные о фактическом состоянии здоровья заёмщика на момент заключения договора страхования .

Чуть выше выложила фото с выдержкой из договора страхования. Медкарта у меня на руках. Умерла она в больнице. Справка из больницы тоже на руках. 

Не отдадут. Я узнавала. И в процесс привлечена страховая компания.

Так же оставляю за собой право написать в приемную Призидента о вашем прозволе.

Все эти вопросы были заданы мною на горячей линии банка. Ответ ваш:

Ваше обращение не содержит дополнительных сведений, которые могли бы изменить позицию Банка.

Ранее Вам был предоставлены ответы по электронной почте от 31.01.2022, 01.02.2022. Считаем дальнейшую переписку по данному вопросу нецелесообразной.

Вот это уже считаю подтверждением того, что у вас нет доказательств того, что вы пытались со мной связаться для досудебного урегулирования.

Про страховку вы вообще не отвечаете!!

Обманщики и мародёры!

Я от вас не скрывалась.

Это вы тянули время, чтоб начислить проценты незаконно.

Ещё повоюю с вами.

Пришел второй ответ, в котором (опять ложь, не удивили) вы утверждаете, что связывались со мной в ноябре прошлого года, с требованием погасить кредит. Так вот - хватит врать! Предоставьте мне подтверждение, что вы со мной связывались! И да, эту историю Я обязательно отправлю журналистам местной газеты. Чтоб больше было резонанса. И больше пенсионеров прочитала. Безобразие.

Я удалила эти сообщения, так как они не прочитанные были.

Ответ пришел - не можем предоставить вам документы, идите в отделение. Но... Обращение было не об этом. Получается ответили на то как поняли.

Оставила уже два обращения в контакт-центр, но по самому вопросу ответа нет. Номер обращения 94837

Прошло почти ТРИ года. В банк не предоставляла, свидетельство о праве на наследство. Но в заявлении банком указана именно я, как наследник.

Согласна. Но я тоже сказала, что на крайний случай буду оспаривать проценты. И соглашаться на выплаты посильные мне. Одинокой маме с несовершеннолетним ребенком и платежами по кредиту в 12500.

Повторюсь, что я упираю на то что банк не обращался ко мне как к наследнице за досудебным урегулированием.

А то что они там подумали, надумали - это их субъективные думания.

Есть оговорка, но она подразумевает, что страховая может отправить на обследование заёмщика перед заключением договора страхования. Чуть позже выложу фото полностью.

Мне отвечали? Я про суд. У меня был опыт переписки с ними.

А с банком по горячей линии чудесно общаюсь.

Законно? Начислять проценты без уведомления? Где же здесь законность? С учётом того, что я постоянно с ними связывалась. Это уже обман, если не заранее спланированное мошенничество.

Вот у мамы тоже договор коллективного добровольного страхования.

Хорошо. Но... Почему со мной не связались, продолжали начислять проценты, тянули время. Я соглашусь, за вычетом процентов и с предоставлением документов что являюсь одиноким родителем несовершеннолетнего ребенка. С выплатой по кредиту 12500. С внесением посильной суммы в месяц - 500 р.

Боюсь банк забодается доказывать, с существующим договором страховки, что он прав. Так что вы зря. И с торгов его не заберут. Я бы посмотрела, кому он нужен в этой глухомани....

Если они продадут наследство и заберут оттуда свою часть - Я им буду благодарна! Вот честно. Этот дом как чемодан без ручки.

А я и не шутила. Шутил и затягивал время банк.