Люди бывают разные
Как уже упомянул в первом опусе, я работаю в организации ЖКХ (Беларусь) в небольшом городке. Моя вотчина – это вода и канализация (сети, скважины, КНС, и т.д.) по всему району. Соответственно захотел подключиться – милости просим!
Так вот за время работы здесь ( 8 лет) чего только не наслушался/насмотрелся.
Тем не менее, моя любимая часть работы это общение с людьми.
Я прекрасно понимаю, что сформулировать вопрос грамотно и корректно, как этого хотелось бы мне, получается только у людей, которые закончили профильный факультет, ну или хотя бы у работающих в похожей структуре, но чаще получается примерно так:
1) «Звонок». Без здрасьте пажалста «Я воду хочу!» - «берите!» (мне ж не жалко!). Ступор и уже не так резко «Ну я бы хотел (а) узнать…»
2) Есть такая категория людей, которые как ураган – ворвался, громогласно сказал и все, ждет (я не про тех, кто изначально пришел ругаться, просто такой типаж). Опять же без здрасьте «Я воду провести хочу!» (чтоб вы поняли, звучит это без вопроса, интонация такая, чтоб я просто понял, что остановить его не получится). «Вперед!» (эт я вещаю). И все, человек спокойно начинает описывать, что, где и как.
3) Есть такие, которые просто приходят мозг вынести. Она/он просто где-то прочитал/увидел/услышал, о новых фильтрах (как они уже заеб.ли эти фильтры и их установщики!). Так вот поясните ему, зачем, что и как с ними делать и действительно ли они (фильтры) такие хорошие. Я НЕ ЗНАЮ ПРО ЭТИ ФИЛЬТРЫ НИЧЕГО!!!!
(это я подумал и всем видом пытаюсь показать), это развод и т.д.и т.п. Через пол-часа час удается выпроводить из конторы.
И многие другие..
Вы не подумайте, я всем и каждому толково стараюсь объяснить с чего начинать и где. Мои резкие высказывания в начале общения – это сугубо для того, чтобы человек остановился, я его типа так готовлю к лекции. 90% в конце разговора благодарят (не дежурным спасибо, а именно обращаясь к тебе – это приятно, честно), ради этого стоит потратить несколько минут на объяснение порядка прохождения бюрократического квеста «Проведи воду в дом!»
Данным постом никого не собирался обидеть! Просто описал виды страждущих)))