6

Как связаться с МТС?

Я не в РФ, у меня взломали госуслуги и заказали симки разных операторов.
С Т2 я связался в чате - вроде, порешали.
В Мегафон я дозвонился за 10 минут, там тоже подсказали что сделать и куда обратиться. Тоже были нюансы: типа, чтобы связаться с поддержкой, нужен номер телефона, начинающийся на +7. У меня такого нет, пришлось искать хоть кого-то, кто может получить СМС на РФский номер... но ладно, это хотя бы преодолимо и не особо затратно (только время).

Теперь к сути поста: у МТС на сайте "Для частных клиентов" (https://support.mts.ru/contacts) про средства связи сказано:
1. либо в личном кабинете, либо в приложении... НО Я НЕ КЛИЕНТ МТС! Симки, которые заказали на мое имя - они, очевидно, не мои, следовательно, я не могу зайти в личный кабинет/приложение
2. из-за границы можно позвонить на номер +74957660166. Я честно звонил. Один день ждал 45 минут, на следующий день подождал 15 минут, и потом еще раз позвонил - ждал более часа, точнее 65 минут... И это международный звонок! я не знаю, сколько я денег потратил, думаю, дофига, в рублях, наверное, тысяч 5... Во время звонка робот говорит, что до ответа оператора одна минута, и музыка противная играет. Раз в 15 минут будто бы очередь сбрасывается, то есть, музыка перестает играть и робот сначала начинает свою шарманку "нажмите то-то или это"

Так и что мне делать? Как заблокировать эти симки? На меня уже, наверное, взяли кредиты...

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Naryck, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы отвечаем в официальных сообществах в ВК и ОК. Ещё с нами можно связаться через форму: mts.ru/mentions
Пришлите с её помощью, пожалуйста, номера, которые оформлены на вас, ФИО владельца договора и ссылку на пост. Мы всё проверим и поможем, но понадобится написать заявление, бланк пришлём в переписку.

раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так я писал туда уже. Чот никто не связался за последние часа 4
раскрыть ветку (10)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не переживай.
Над тобой просто вежливо поиздеваются в ответе.
Я пробовал несколько раз.

0
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, не обнаружили вашего письма. Продублируйте его, пожалуйста.

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне в вк ответили, дали ссылку через смс (на российский номер, если бы у меня не было никого знакомого в РФ - безнадёжно дело. Ну да ладно, нашёл кого-то). Можно как-то узнать прогресс?
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Naryck, если в СМС поступил номер заявки, можете его указать - проверим. Или напишите номер, договор по которому не заключали.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Обращение № 1-870275360539

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, документы получили вечера, проверка может занять до 9 дней, но постараемся прислать ответ быстрее.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, я много раз писал на mts.ru/mentions.
Безрезультатно.
Можете ради разнообразия ответить здесь?
Москва, Кусковская 20А.
В здании ловят все операторы кроме МТС.
Можете починить? Или вышку поставить.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Понимаем, что вопрос связи всегда актуален. Последнее обращение от вас было в ноябре 2025. Вновь направили информацию для проверки настроек сети. Ответ поступит на ваш номер по СМС в течение суток. Подождите, пожалуйста.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да я-то подожду. Четвертый год без связи на работе, при каждом обращении - вы отвечаете "перезагрузите телефон, проверьте НАСТРОЙКИ СЕТИ".

Все ваши отписки - "на отъ**ись"

Какие "НАСТРОЙКИ СЕТИ", когда у вас там вышек нет, слепая зона ???
Целый БЦ в слепой зоне, а вам наплевать.
Мне каждому клиенту с МТС приходится раздавать WI-FI.
Каждый божий день:
- У меня не ловит.
- У вас МТС?
- Да.
- МТС в этом бизнес-центре не ловит, подключитесь к нашему Wi-Fi.

Четвертый год!!! Москва, старый, достаточно густонаселенный район.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Понимаем вас, такого быть не должно. Проверим все дополнительно и вернёмся к вам с обратной связи, написав на почту.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества