ПОМОЙКА... О каком российском сайте вы сейчас подумали?
Друзья, не думал что мой первый пост на Пикабу будет таким, но сегодня будет история о том, как крупнейшая доска объявлений страны довела меня до полного сгорания моей прекрасной пятой точки и стула под ней. Заваривайте чай, будет долго, но, чёрт возьми, накипело знатно, Вы вероятно угадали, речь пойдет про авито.
Часть 1: Ничто не предвещало.
Искал я, значит, сломанную технику по цене "выбросить жалко" — знаете, люблю поковырять технику для восстановления, для души, для успокоения и экономии. Выставил в фильтре цену сильно ниже рыночной, чтобы отсеять всё что стоит дорого и при этом без возможности немного посозидать и похвалить себя такого молодца спасающего планету и при этом экономящего деньги.
И тут — бинго. Листаю ленту и вижу лот: цена как у откровенно сломанного, а по описанию — вполне себе рабочий девайс. Внутренний голос заорал «тут что-то нечисто», но жаба, хомяк и жадность, как обычно, оказались сильнее логики. Заказываю.
Через некоторое время пишет продавец:
«цена была для привлечения внимания, реальная в разы выше, брать будете?
нет?
тогда отмените заказ, и не мешайте работать пожалуйста».
Отвечаю: не вижу повода — если указали неверную цену, отменяйте сами, а вообще неплохо бы указывать корректную стоимость, а не устраивать честным покупателям квест «угадай в каком объявлении реальная цена». Не зря же туда добавлен фильтр по цене.
Часть 2: "Ты не пройдешь"
И тут понеслась.
Через какое-то время прилетает сообщение от Авито: «Ваше поведение выглядит подозрительным, пришлите паспорт для верификации». Ладно, думаю, мне скрывать нечего, прислал.
После нескольких кругов переписки с поддержкой (квест найди адеквата в авито за 15 сообщений) выясняется прекрасное: у меня, оказывается, есть второй аккаунт, который необходимо объединить с текущим.
Внимание, вопрос: откуда Авито вообще знает мои паспортные данные, если по их же официальной политике эти данные не хранятся?
Часть 3: "Потому что иди на*ер, вот почему"
Когда-то давно я помогал знакомым регистрироваться на Авито — у них были похожие проблемы с блокировками и непрошибаемой поддержкой. Вроде бы я никогда не использовал свой паспорт для их аккаунтов, но раз Авито утверждает обратное — предположил, что накосячил именно там, и по доброте душевной пытаюсь всё разрулить мирно и по правилам.
Пытаюсь объединить аккаунты — нет, не выходит: система утверждает, что тот аккаунт принадлежит другому человеку.
Стоп-стоп-стоп. То есть у меня есть:
— мой паспорт,
— мой номер телефона,
— подтверждённая личность через Госуслуги,
а мне заявляют, что где-то там висит аккаунт, привязанный непонятно к кому, но при этом якобы связанный со мной настолько крепко, что заблокировали именно мой единственный аккаунт которым я пользуюсь. Да зайдите уже сцукко в эту жалобу и прочтите переписку с этим редиской накатавшим ее прежде чем банить человека и палиться что вы храните паспортные данные, подумайте кого из нас стоит банить, я за порядок на авито получаю бан, а тот кто загаживает площадку делая фильтры по цене и прочему просто бесполезными, продолжает превращать авито в откровенную помойку...
Слов нет, стул начинает пускать дымок.
Логичный вопрос: покажите мне данные этого второго аккаунта — я его либо отвяжу, либо удалю, либо разберусь, кто там ведёт дела от моего имени. Или сделайте это сами, раз уж вы такие технологичные. Ведь в конце концов, это мои данные и то что вы ими управляете а мне нельзя наводит на мысли о нарушении закона.
Часть 4: "Дух справедливости" (НЕТ!)
Ответ поддержки — просто шедевр бюрократического кун-фу:
«Это конфиденциальные данные, мы не можем их разглашать».
Конфиденциальные данные... о моей же личности, которые мне не готовы показать. При этом заблокировать меня на основании этих же данных — не вопрос, тут никакая конфиденциальность не помеха.
Итог: аккаунт заблокирован, доступа нет, кто и зачем создал второй аккаунт на мой паспорт (если это вообще правда, а не отговорка) — тайна, покрытая мраком службы поддержки. Я чувствую себя героем судебного процесса, только вместо суда — чат-бот и три копипасты вместо ответа.
Не сдаюсь, зашел на пикабу, подсмотрел адрес который оставил чел с авито для решения проблемы под чужим постом (благо в виду бредовости правил авито их много), написал и вуаля, нарвался на живого, настоящего человека
Представьте моё чувство радости что с авито еще не всё потеряно.
И вот, этот живой, настоящий, понимающий человек мне отвечает:
Занавес. авито непрошибаем!!!
Часть 5: Раз уж начал, доскажу почему ещё авито — помойка
Пока я тут злюсь, вспомнил ещё парочку "прелестей" этой площадки. (Дополните в комментариях, по любому вспомнил далеко не всё.)
Дубликаты объявлений. Ищешь товар — из честных 30 вариантов Авито заботливо делает тебе 150, копируя одни и те же объявления по нескольку раз. Листаешь ленту, напрягаешь мозг, сравниваешь цены — а тебе один и тот же диван/телефон/автозапчасть попадается пятый раз подряд под разными номерами. Спасибо, что цените моё время.
Гениальные алгоритмы "исправления" запроса. Есть такой китайский производитель качественных и недорогих литий-ионных аккумуляторов — DMEGC. Очень популярная и узнаваемая марка. Пытаешься найти товары этой фирмы на Авито — и тебя ждёт очередной квест.
Дело в том, что после нажатия кнопки поиска Авито, как истинные ценители Т9, самовольно исправляют твой запрос на "DMC" и радостно показывают тебе... нитки. Нитки, б**ть. Обычные швейные нитки.
Ради прикола проверьте сами, эти аккумуляторы очень популярны на авито но хрен вы их найдете по названию.
Выдыхаем, исправляем запрос заново, жмём Enter. И опять — безапелляционно, без вариантов. Хотя бы сделали фразу «возможно, вы имели в виду DMEGC» или «показаны результаты по запросу DMC, искать вместо этого DMEGC» — нет, юзер, ты дурачёк. а дурачкам нитки нужнее аккумуляторов, не благодари. У авито на этот счёт своё, особое мнение.
И вишенка на торте — их поборы, платные категории, ограничения на бесплатную публикацию и прочие "приколюхи", которые появляются ровно тогда, когда ты пытаешься просто что-то продать без пляски с бубном вокруг платных услуг.
Пикабушники! Как это можно разрулить? Помогите кто чем может, посоветуйте невежественному в данном вопросе челу как быть.
Хочу добавить, что всё это — моё оценочное суждение. Я, как человек миролюбивый, никого не хочу обидеть, а только выражаю своё мнение о работе сервиса и взаимодействии с ним как рядовой пользователь. Мне хочется, чтобы большие фирмы видели в нас не деньги, не ресурсы и не бездушные тексты, а людей. И относились с пониманием, а не пускали под свой бюрократический каток. Всем добра, мира и взаимопонимания. Будьте людьми.