Возврат денег после второго ремонта

Доброй ночи, пикабу.


Вкратце: купил в сентябре ноут Dell XPS 13, оказался с проблемой (трещат и свистят дроссели), сдал в магазин по 14 дней, попутно читая про проблему в интернете. Перерыв почти весь /dell на реддите, понял, что трещат в большей или меньшей степени абсолютно все XPS 13, и как раз по прошествии недели мне возвращают ноутбук с формулировкой "Треск на грани слышимости (видимо, сервисмен - глухой удод, ибо в тишине он трещит на всю комнату - ночью доводит до бешенства). Данная особенность характерна для всех устройств модельного ряда и не может считаться браком".

В декабре сдал повторно, на этот раз заменмли материнскую плату. Естественно, трещит все так же.

Правильно я понимаю, что я могу обратиться в сервис повторно, и т.к. был прецедент - замена мат. платы, то отказать, как в сентябре, они уже не могут, т.е. это пройдет как повторный дефект и по ЗОЗПП (многократный ремонт) могут вернуть деньги по моему требованию? Или они могут отказать и заменить плату второй раз?

0
Автор поста оценил этот комментарий
dell делпют для того что бы дохли
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я в итоге сдал его и вернул деньги. Взял взамен Surface Book with Performance Base и бед не знаю (знаю, но они не так критичны, учитывая все достоинства сюрфейса).


Сейчас думаю, на что его заменить (все-таки, машина 2016 года), но так до сих пор и не придумал. Жду Surface Book

.

А Dell довольно надежные ребята, что XPS, что Latitude, исключая все тот же треск катушек. По опыту окружения сужу.

1
Автор поста оценил этот комментарий

у вас такие же законы, просто их никто не знает, всем говорят, что в течение 14 дней можно вернуть, у нас тоже так говорят, только это говорят продавцы, которые нихера не знают ЗОЗПП, работал в сц приходило по 4 человека на день и говорили, что продавец сказал - бла бла бла.......

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Забавы ради позвони в плеер.ру, послушай их автомат. Он минуты три тебе будет заливать, какие они неуиноуные и какой производитель бяка-кулебяка закладывает запланированное устаревание. НИБЕЙТЕ ЛУДШЫ АБАСЫТИ НА ЕБАЛО только не несите брак нам, а берите свои обосраные бумажки с гарантией и пиздуйте прямиком нахуй в сервис.

Я не шучу.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот сейчас удивил,ооочень сильно удивил.Откуда Инфа??? Убей информатора, тебя наебали.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Из личного опыта. Вентилятор на моем включается очень редко, следовательно, пыль почти не затягивает. Решетка внизу очень легко чистится пылесосом, выдув тоже (находится прямо под петлями крышки). На ультрабуках обычно не запускают очень тяжелые программы надолго, поэтому и с перегревом проблем не будет, а значит, и срок регулярного обслуживания подойдет горазжо позже.

Хотя какая теперь разница, если я все равно буду его сдавать? А вместо него возьму что-то мощное, ибо как раз старый игровой ноут, на котором, собственно, все тяжелое я и запускал, начал потихоньку умирать.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Нет ну дефект он и в Африке дефект, если делали уже, то должны ещё раз провести ремонт, так как повторный, ждёшь окончания второго ремонта, берёшь бумаги и идёшь в сервис или магазин и говоришь - ребят тут два одинаковых ремонта, одной той же неисправности, давайте меняйте ноутбук или деньги
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот примерно на это я и рассчитывал.

Спасибо за ответы)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

да хуй с этой гарантией

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Нормально так, хуй с гарантией) А завтра полетит что-нибудь, и че я буду делать с чучелом дохлого ноутбука за 100к?

И да, ультрабуки не требуют такого обслуживания, как обычные ноуты - вентишлюхтер у него почти не крутит, пыль не сосет.
показать ответы
передёрнул
Автор поста оценил этот комментарий
В первые 14 дней можно было вернуть в магаз, где покупал.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Только при наличии дефекта. Просто так техсложтовар после установки и настройки обратно не принимается.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не хочешь так делать, сиди и слушай треск с ноутбуком за100 к, как по мне не умная затея сначала купить, а потом форумы сидеть читать и разбираться в тонкостях работы девайса
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В том и дело, что я перелопатил пол-ютуба перед покупкой, и ни одна сука-обзорщик не сказал, что он трещит. А реддит просто ломится от недовольных, и возвраты там у них делают без вопросов.

Так что в итоге, если после ремонта треск остался, они уже не смогут спустить это и сказать про отсутствие дефекта? Я готов хоть 4 раза сдать, если это в итоге приведет к возврату средств.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Для минусов.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Плюсы ставь) спасибо не булькает) а то щас за консультации в 6 утра счёт выставлю😆
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
На здоровье)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Без разницы сколько раз ты его сдашь, хоть сто. Главное различие записей ДНО и ремонт(дно эт дефект не обнаружен)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да я знаю про то, что просто сдача не считается, я спрашивал конкретно про прецедент - могут ли они один раз принять это за дефект, а второй раз не принять, с учетом того, что мне уже поменяли плату и дефект остался, т.е. по идее это должно идти как неустранимый дефект (пусть мне придется сдавать его несколько раз). Кокретно сейчас если я пойду, я так понял, признают или нет - зависит от настроения сервисмена.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не, тут не все так просто, в первый раз тебе его отдали с формулировкой дефект не обнаружен - это ге считается гарантийным ремонтом, замена платы считается - твой второй ремонт, если ты отдашь его и скажешь, что у тебя трески тебе отдадут опять же с формулировкой дефекта нет, то в итоге получается 1 ремонт по гарантии, замена платы. Но, как делал я, лучше попросить какого нить электроника, он берет ибп 12 вольт и кидает на hdmi, палит выход, несёшь по гарантии все дела, в итоге делаешь чтобы в сумме гарантийных ремонтов выходило 45 дней(В СУММЕ) и именно гарантийных(замена чего то там, перепайка и прочее), тогда на 46 тебе вернуть деньги, либо выберешь ноутбук на ту сумму, там как удобнее. P.s. мы жгли телевизор
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
30 дней в сумме в случае технически сложного товара.

А разве они могут отказать в ремонте, если дефект, по которому производился ремонт в прошлый раз, повторяется точь-в-точь? Что это за произвол, типа, сегодня не дефект, завтра дефект, а послезавтра опять не дефект?



Палить бук за 100к не слишком умная затея, как по мне.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Для минусов 2
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ноут относится к технически сложным товарам и не может быть просто так возвращен в течении 14 дней после покупки, только при наличии недостатка.

Обращаться надо ВСЕГДА К ПРОДАВЦ (юр лицо, которое продало товар) именно оно отвечает по закону перед вами.

СЦ - с точки зрения закона совершенно левая организация, которая ничем вам не обязана.


Что бы я сделал в вашей ситуации:

1. Обратилс к продавцу с требованием устранить недостаток - треск

2. Если устранят - то смотри на сроки, сколько потребовалось на устранение, двух недостатков (замена мат платы и треска) - если более 30 дней, в течении 1 года гарантии - то имеем право писать заявление на расторжение договора купли продажи, и через 10 дней получаем деньги.

3. Если напишут, что недостатка нет, то идем в независимую экспертизу, платим деньги и получаем заключение, что недостаток есть и он носит производственных характер.

После этого идем к продавцу и пишем требование на расторжение договора купли продажи и возмещение денег за экспертизу. через 10 дней получаем деньги.


НО! это все работает если продавец законопослушен, не хочет судиться и не меняет свое юр лицо каждые 3-4 месяца (как некоторые интернет магазины)

Если юр лица уже нет, то только в СЦ, который будет вам его или ремонтировать и посылать - тут по закону ничего не сделать.


Удачи и успеха.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
С точки зрения закона СЦ, производитель и магазин равнозначно обязаны выполнять гарантийные обязательства, предоставлять замену и т.д.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества