Прошу совета по гарантии Автоваз
Здравствуйте. Очень тут редко пишу, в основном читаю, но совета по сложившейся ситуации спросить особо больше негде.
Ситуация такая: имеется автомобиль Лада Нива Тревел 2024, ТО пройдены, на гарантии. В ноябре появились красные пятна антифриза на снегу, и я записался на гарантийный ремонт к дилеру "Симбирск Лада" в Ульяновске на ноябрь. Они забрали машину на день, что-то делали, но с первого раза течь системы охлаждения не устранили. Я записался еще раз на гарантию в декабре, и в этот раз они приговорили основной радиатор на замену. Сказали, что заказали запчасть, в январе придет. Течь системы, конечно, никуда не делась.
Наступил январь, радиатор пришел к дилеру, но запись толькоина 10 февраля. Ок, приезжаю десятого, отдаю машину на сутки. 11 февраля по звонку еду забирать. Менеджер на стойке говорит, что все заменили, течи нет. Иду забирать авто и решил открыть капот, полюбоваться на новый радиатор. А под капотом ничего и не делали, а радиатор стоит мой пыльный старый, с датой изготовления март 2024. При этом менеджер пытается убедить меня, что это просто запчасть пришла из старой партии, а так они все заменили. Я не верю и сообщаю им об этом.
Дальше вообще цирк, мне говорят, что ничего заменить не обещали, радиатора нет, а если и есть, то все равно нет. Вот прямо так. Прямым текстои, что разговор с ними я выдумал и ждал месяц запчасть из-за своих фантазий.
Итог: машину не забрал, радиатор не меняли, течь антифриза присутствует. Делать добровольно ничего не хотят. Сегодня-завтра надо что-то решать, а что решать непонятно. Забирать как есть? Вызывать полицию с подозрнием на мошенничество и попытку обмана с заменой радиатора? Ехать со свидетелями? Может быть у Автоваза есть именно "живая" горячая линия?
Вот такой вот сервис "Симбирск Лада" и гарантийный ремонт.
