OZON снова чихал на права потребителей?1
Всем привет!
Приобрела в подарок для мамы кольцо с бриллиантами на Озон. Спустя некоторое время решила поинтересоваться у мамы, нравится ли ей кольцо. Оказалось, во время же первого выхода из кольца выпал один камень. Друзья, работающие в ювелирных компаниях, подсказали, что я могу вернуть его без проблем, так как плохое закрепление камней является браком.
Связалась с продавцом, приложила все скрины и фото изделия с выпавшим камнем, продавец согласился принять возврат, так как по его словам «на все изделия идёт гарантия 6 месяцев». Но. Вот незадача! Озон не даёт оформить возврат, так прошло более 7 дней. Продавец тоже не соглашается на другую форму возврата. Через бота не могу прорваться!
Хотела бы призвать @Ozon, в тему (номер заказа 17044543-0321) и пояснить, почему я не могу воспользоваться своим правом на возврат на данной площадке?
Ещё, если писать досудебную претензию - кому предъявить её? Озон?
Лига Юристов
40.2K постов40.2K подписчик
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.