Ответ на пост «Про дебилов-продавцов и идиотов-покупателей»2
"Наш мозг склонен объяснять поведение окружающих их личностными качествами"
ВАШ! ВААААААШ!!!! тот самый мозг с отсутвием минимальной сопереживательности, эмпатии и адекватного отношения.
В том то и дело что делая полшага вперед к людям ты в итоге напарываешься на обманы, предательства и глупость с идиотизмом. Делаешь еще пол шага- и тебе окончательно сядут на шею.
Я в продажах 10 лет, и считаю что установка "относись к покупателю как к ребенку" лучшая, да, есть люди, которых это оскорбляет, я от таких узнаю много нужной информации, детальной, которой мне не дало само производство, и на основе которых я в итоге сам писал обучения по товарам, но возможность задавать вопросы- это важная часть торговых супермаркетов.
Не каждый продавец такое выдерживает, это факт, и не каждому покупателю это нужно, я парочку своих продавцов учил как раз не бросаться терминологией, которую они выучили, и выебывались ей.
Именно проблема то в том что продавцов не учат реагировать на хамство, злобу и дибилизм покупателей. Ты просто прячешься в каморке потом и плачешь, или колотишь стену в злости, потому что "у тебя и так день не задался, а тут еще и этот пидр лампочку выбрать не может и орет на тебя за то что ты не знаешь какой у него дома цоколь".
Дело не в том что ты можешь ошибиться в общении, и отнестись к человеку как к дибилу по амальгамме, а в том что дебилы вообще есть, и они выбиваются из нужной, удобной всем, картины мира, портя любое общение, и заставляя совершать ошибки и принимать законы в стиле "не греть кошек в микроволновке"
В общем рассуждения хорошие, но поверхностные, имхо.