104

Ответ на пост «МВидео. Кругом обман)»5

У меня тоже есть немного про М.Видео...

Нужны мне были крышки для ковшиков. Причём крышки чётко определённые и далеко не везде они были в наличии. И так все удачно сложилось: нужно мне было съездить в ТЦ, в котором был М.Видео, и крышечки, столь желанные мною, там тоже были. Но, это если верить их официальному сайту, а по факту в магазине из двух нужных мне диаметров был один. Другой необходимый диаметр как сквозь землю провалился. Ценник есть, а крышки нет. И я в этом абсолютно уверена, потому что в поисках "моей прелести" перерыла весь стеллаж. И что характерно, рылась я долго, попутно пытаясь выискать глазами хоть одного консультанта, но все они старательно обходили меня стороной. Зато стоит зайти в лабиринт из стиральных машин и холодильников, как тебя тут же атакует кто-нибудь из людей в красной футболке. Но это так лирика. Вернёмся же к моим крышкам.

Не достигнув никаких результатов в своих археологических раскопках, я уныло поплелась на кассу, прижимая к груди одну крышку. На кассе я слёзно просила помочь найти ей пару нужного мне диаметра (ведь я же помню, что на сайте она была). Кассир парировал тем, что была, но сплыла... в смысле, была куплена кем-то более удачливым перед моим носом. Повесив свой неудачливый нос я поплелась в сторону дома. Где-то на середине пути мне в голову пришла прекрасная идея, зайти снова на сайт и сделать интернет-заказ. И о чудо, крышка в наличии есть, заказ прошёл и через час его собрали. Потирая ручки, я второй раз за день поехала в М.Видео.

Не знаю, что они там искали целый час, но моей крышки на стойке выдачи интернет-заказов не нашлось. Ещё минут 15 консультанты искали её, переговариваясь между собой. А последующие 15 минут я писала отзыв в жалобную книгу, прикрываясь найденной в недрах магазина крышкой как щитом от косых взглядов в свою сторону.

Вернувшись домой, я получила на почту заманчивое предложение оставить отзыв об оказанном сервисе и нажаловалась ещё раз, описав всю ситуацию с самого начала. Официального ответа я жду до сих пор.

А в М.Видео больше не хожу, т. к. крышечками я пользуюсь часто и они не дают забыть о нанесённой мне душевной ране.

Ответ на пост «МВидео. Кругом обман)»
Другие записи о магазине М.Видео смотрите по тэгу М.Видео. Скидки и актуальные предложения для М.Видео ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для М.Видео.
44
Автор поста оценил этот комментарий

Подходите к холодильникам и, барским жестом в тот, что по дороже

-- Заверните и страховку на пять лет.

Можно не повышая голос. Дальше, после короткой, но зрелищной битвы между консультантами, обращаетесь к победителю со словами

-- А еще мне нужны две крышки для ковшиков. В смысле только одна?! На сайте две. Вы тут мне голову морочить вздумали?!

Если она есть, её бы нашли))) Крышку, а не голову. Ну а за холодильником со страховкой в другой раз зайдете, что-то вы утомились крышки искать.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Эх, нет у меня таланта блефовать, боюсь раскусят в считанные минуты и потеряют интерес)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А почему обман сразу? Вы знаете, что 1) Сайт М.видео один, а магазинов много, возможно в вашем ее нет, но есть в другом и нужно смотреть в каком конкретно магазине есть данная крышка 2) Есть такое понятие как инвентаризация, а есть еще потеря складом, а есть еще пересорт поставщика, складской пересорт, зависший товар, не проведенная утилизация по базе, тк чтобы товар исчез он должен быть списан бухгалтерией, а это не 5мин. Поэтому бывает, что товар типа есть, но по факту нет и об это НЕЛЬЗЯ узнать, пока не случится данная ситуация, а чудесным образом ни один работник магазина/склада про это не узнает, пока не будет подобной ситуации. А дальше начинается разбор полетов, как и почему, а на это время товар переводится на склад обработки. Так же можно действительно искать ее хоть час и не найти, человеческий фактор, а второй придет и найдет за несколько минут. Поэтому первый кто искал мог реально искать и сказать нет, тк он реально не нашел. Вы конечно из-за 1 случая можете туда не ходить, никому от этого хуже не будет, а вот за обман и т.д. я бы на вашем месте подумал, тк вы тут не правы 100%. Чтобы так говорить надо хоть иметь представление, что такое склад) А то что заказ интернет прошел не значит ничего, тк сайт подтягивает данные с базы и пока товар там числится он будет падать в заказ, но по факту его могут в итоге не найти, тк его нет. Так что это рабочий процесс, а не обман. Снимите розовые очки и убавьте чсв и крышечную манию.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я прекрасно понимаю, что существует пересорт и знаю как смотреть наличие товара в конкретном магазине. А также я прекрасно понимаю, что консультант в магазине существует для того, чтобы помогать покупателю сделать покупку, в независимости от её стоимости.

Вы прочитали мой "эпос" по диагонали и делаете далеко идущие выводы. Суть в том, что в магазине мне в помощи отказали (никто ничего даже не стал искать), несмотря на наличие товара в данном магазине на сайте, а после заказа через интернет все нашлось. Я хочу получать адекватный сервис, который не варьируется от стоимости покупки. Если рабочий процесс М.Видео настроен таким образом, значит, я выберу другой магазин, в котором таких проблем нет.

показать ответы
29
Автор поста оценил этот комментарий

Да сперли крышку, а магазин инвентаризацию не провел, вот и числилась на сайте, а физически ее не было

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Крышка была, просто сотрудникам было лень её искать в первый раз, а во второй уже пришлось, т. к. заказ оформлен через интернет)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Какие инфантильные люди. В м-видео что-то не так - больше в него больше не пойду. На озоне что-то с заказом не так - больше в нем не буду заказывать. Развивать дальше? В поликлинике не так проконсультировали, больше не пойду в нее. Автобус проехал остановку, больше не буду на нём ездить.

Кого вы обманываете и где вы будете покупать товары, будучи такими ранимыми, обиженки?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Инфантилизм заключается в том числе в избегании конфликтов.

Если с интернет-заказом или покупкой что-то не так, можно оставить жалобу или обращение.

Если в поликлинике, что-то не так, можно обратиться в страховую.

Если автобус проехал остановку, можно написать обращение в автобусный парк.

Если сообщать о проблемах, которые есть в сфере обслуживания, здравоохранения и др. сферах, они будут исправляться.

В случае игнорирования жалоб и обращений можно отказаться от услуг конкретной фирмы/магазина и пр., сделав выбор в пользу конкурента с более удобным сервисом.

А если молчать, то мы будем пользоваться неудобным сервисом, который никогда не улучшится.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества