1517

"Хлеб" и отношение к аудитории

Добрый день уважаемые читатели. Хотелось бы поделится своей небольшой истории, как я сходил на концерт группы "Хлеб".


Дело происходило в г. Новосибирске в начале февраля. Моя дама сердца, которую я уже задолбал своими треками в машине (дада, именно "Хлеб" какое-то время крутился на постоянке в машине), решила мне сделать сюрприз и подарок на день рождения. Долго гадая и думая, что же это будет, в день Х я обалдел и обрадовался такому внезапному сюрпризу. Концерт группы "Хлеб", 26 февраля в г. Новосибирске. Два билета, она решила поддержать мое увлечение и не оставлять одного в тот вечер. И вот день танцев и плясок близился к своему часу, как вдруг за день до концерта, оказывается, что он отменен. Внезапно удален паблик (встреча), где была вся информация о возврате средств, куда обращаться и тп. Естественно урвать информацию из первоисточника я не успел, поэтому полез во встречи соседних городов и в сам паблик группы "Хлеб". Итог - была найдена инструкция, как что делать и кому писать, дабы вернуть средства за билеты.

П.С. Хочется сказать, дама дико расстроилась, что вот такой сюрприз у нее получился неудачный и все не очень сложилось. Ниже - лучше. Скрины переписок.


Я бегом следовать пунктам, дабы все было быстро и по нормальному, отправил письмо и стал ждать.

Ну естественно возврата никакого не последовало и решил уточнить вопрос, как там обстоят дела и тп.

Ну чтож. Пойдем писать организатору, попробуем добиться какого то результата от него

И что вы думаете :) ? Человек просто растворился. У меня прилично так начал взрываться пукан и я пошел накидывать мессаж в паблик Хлеба (в лс есстественно)

И как вы думаете, что произошло по итогу :) ?

Друзья, может быть у кого то есть какие то идеи или предложения по поводу того что с этим делать :) ? Для меня это если честно, ужасное разочарование. Очень обидно за, то что такое отношение к своим "фанатам" в моем лице в данном случае (в целом не могу утверждать).


П.С.С. Посты писать не умею, старался сделать информативно и понятно. Если что-то криво написал прошу простить и не бить палками.

44
Автор поста оценил этот комментарий

Новый организатор веселый у них. Вообщем послали нахер. // бомбит.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Простите за нескромный вопрос, вам сколько лет и какие у вас музыкальные предпочтения?

раскрыть ветку (1)
20
Автор поста оценил этот комментарий
26. Обширные.
показать ответы
68
Автор поста оценил этот комментарий

Гражданский иск в суд. + проценты за пользование чужими денежными средствами+различные штрафы. Пусть потом, если хотят, в порядке регресса ищут того организатора

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
лучше обратиться к адквокату?) потому что я совсем не сталкивался с таким и не знаю как действовать :)
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Вячеслав, здравствуй! Меня зовут Полина, я PR-менеджер группы ХЛЕБ.


Я понимаю и разделяю ваше негодование. Но прежде всего, я хотела бы описать систему, по которой работает данная сфера бизнеса в России. Судя по комментариям, большинство считает, что группа единолично организует свои концерты.


Группа «ХЛЕБ» — артисты. Большинство (99.9%) площадок для выступлений арендуемые. Также существуют организаторы концертов.


Нам, как артистам, поступает коммерческое предложение о выступлении за фиксированный прайс. Организатор «Х» проводит необходимые мероприятия по созданию условий для выступлений артиста “Y”. Чтобы отсеять некомпетентных организаторов, мы запрашиваем портфолио: кто с кем работал и так далее. Если организатор демонстрирует необходимый опыт в сфере, мы соглашаемся. Организатору озвучивается сумма, присылается райдер. Всё, что происходит далее, вся ответственность за проведение мероприятия целиком и полностью падает на плечи организационного агенства. Организатор единолично формирует типы билеты и их стоимость на оказанные услуги.


Организатор, который занимался концертом в Новосибирске, отменил концерт из-за того, что по его мнению было продано мало билетов.

Никто от этого не застрахован — организатор мог плохо отработать рекламную кампанию или не отработать её совсем, либо известность группы именно в этом регионе ещё не достигла своего пика. Обычно после отмены мероприятия деньги возвращают людям довольно быстро, поэтому мы не переживали. Во встрече была опубликована информация о том, как вернуть деньги. Через месяц нам стали поступать сообщения о том, что деньги за электронные билеты не возвращают — в этот момент мы стали нервничать. Ведь если людям, которые купили билеты на этот концерт не вернут деньги, мы потеряем большое количество фанатов в этом регионе, подведём людей и в целом из туровой сетки выпадет один из важнейших логистических пунктов. Организатор пропал в тот момент, когда вернул уже порядка 80% билетов и перестал как либо реагировать на наши звонки, сообщения, письма.


Около месяца назад мы анонсировали концерт в Новосибирске с новыми организаторами. Мы договорились о том, что все те, кому не вернули деньги за прошлый концерт, без проблем смогут прийти на осенний концерт — эта история устроила большую часть людей, которым деньги за билеты не вернулись. К сожалению, Вас это не устроило. Мы приносим извинения.


Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, поэтому мы приложили все усилия для того, чтобы концерт состоялся в Новосибирске и все те, кто хотел попасть на концерт - на него попали. С нашей стороны нет других вариантов решения подобных проблем, кроме как сделать приятное для фанатов мероприятие вроде автограф-сессии или бонусов на самом мероприятии. Фактически, вся ситуация для нас убыточна — у нас отменилось два концерта, то есть мы не заработали ту сумму, которую должны были, да ещё и понесли огромные репутационные риски.


Мы полностью включаемся в работу по Московским концертам, а Питерские делаем самостоятельно. Если Вам интересно, пожалуйста, прочтите на досуге отзывы по прошедшим концертам — мы действительно печёмся о своём зрителе и максимально ответственно подходим к процессу.


После прочтения - прочитайте, пожалуйста, личку в VK. Ещё раз приносим свои извинения.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Моя благодарность Полине, за ответ и решение проблемы. Деньги возвращены. Спасибо всем за помощь и подсказки. Пикабу все таки великая вещь. Спасибо друзья.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас бы 4000 отдать за концерт этих дебилов.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
это как бы был подарок 2 билета по 2к. Суть то не в этом :) У каждого свои вкусы и предпочтения.
показать ответы
63
Автор поста оценил этот комментарий

Дык правильно, почему новый организатор должен из своего кармана вываливать деньги на возврат тем, кто покупал билеты у старого?

Это как если бы ты купил, допустим, телевизор, через полгода он сломался, ты пошёл возвращать, а на месте магазина теперь совершенно другая фирма, занимающаяся, например, изготовлением мебели. Логично же, что они тебе уж точно ничего не должны.

Думаю, лучшим решением будет найти людей, попавших в такую же ситуацию, написать всем вместе заявление в полицию и дальше по инстанциям, всё в адрес старого организатора.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
исключительно из за ответа "Хлеб" ему написал. так бы и не подумал и не стал) они ссылались на такое решение трабла.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

ранее не слыхал про этот коллектив. Послушал..

Собственно, там уже был коммент, что так тебе и надо - не согласен, тебе надо еще хуже, за мои страдания(

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

ну е ж маеж. Я вот правда выборочно любил их. Например то, что мне у них доставляет:

1. Плачу на техно

2. Куча сранных песен

3. Сом

4. Белочка

П.С. Мне 26, я вполне адекватный человек. Я с огромным удовольствием был на концертах Apocaliptica, Poets of The fall, Звери и тп.) Просто вкус очень многогранен. Бывает и такое. Не думаю, что срать на голову надо за вкусовщину, у каждого она своя.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Кто был организатором ? Инфы бы чутка мы бы по свлим пробили кто что да как.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Хлеб ссылался, на Ивана Алмазова, что мол он организатор. Билеты приходили от Tickerforevent. К ним обращался, они написали мол вы платили на прямые реквизиты организаторы, с него и спрашивайте. %_% Замкнутый круг. Иван Алмазов в вк гасится.

Автор поста оценил этот комментарий

Мне 26, вполне адекватный, Звери

тут что то не так...

З.ы. я попал на Плачу на техно и Курточка стоуни что то там..

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
когда ушли в андер опять, вполне стали.Снегурочка в основном плейлисте от них
10
Senior Toxic
Автор поста оценил этот комментарий

Оплачивали билет как и где? Туда и пишите. Встанут в позу, идите в ментовку.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

отписал. Получил письмо "вы оплачивали через нас на реквизиты организатора. Пишите вк-хлеб )

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества