Предаю огласке приколы @modulbank надеюсь на магию пикабу
С данным банком "для бизнеса" я проработала ровно 2 года. Но история эта о том, как мы все не можем расстаться.
Я одновременно написала банку и о том, что хочу закрыть счет, и о возврате кассового оборудования. На что мне отправили инструкцию о его возврате и "барабанная дробь" сразу закрыли доступ в личный кабинет. (это было еще в июне). Ну отлично, я занялась снятием кассы с учета, это тоже оказалось делом не быстрым и заняло около 5ти дней. Когда с этим было покончено, я озадачилась вопросом: куда отправить кассу. Если позвонить на горячую линию @modulbank.ru, то....ничего. Туда невозможно дозвониться, даже с 10той попытки. Все вопросы предлагают решить в личном кабинете :) которого уже нет. Ладно, предлагают писать на мэйл- значит будем писать туда.
Где-то 11.07 пишу с iCloud почты (письмо с нее висит неосвещенным по сей день). Понимаю, что там мне не отвечают, пишу с другой почты. Да, мне отвечают, но это начинается хождение по мукам:
отвечают только РАЗ в день, всегда разные люди. получается так: 13.07 я пишу "нужно ли мне присылать заявление" отвечают только 14.07 "да"
Ну и так во всем. Вне зависимости от того, в какое время было написано письмо.
Далее вообще интересно:
18 июля я скидывая карточку, о снятии кассы с учета, а 20 июля мне приходит письмо с просьбой отправить эту карточку, от другого менеджера. (хотя я ее уже скинула) Я естественно скидываю ее повторно и вот 21 мне приходит письмо счастья об оплате аренды кассового оборудования.
То есть теперь мне нужно еще и оплатить аренду, чтобы отправить кассу обратно.
Как чудесно получается, что если бы 20го мне уже прислали отмашку, я бы спокойно отправила эту кассу, но это @modulbank.ru, очень даже не удобно! Намного удобнее получить с меня еще одну оплату за те прекрасные дни, когда я ждала ответа от менеджеров или висела на горячей линии.
Уважаемый @modulbank.ru, вот мой вопрос: как же все таки с вами расстаться? И не была ли вся эта акция специально подстроена так, чтобы оплата за месяц неиспользования кассы тоже капнула? Неужели за 2 недели (10 рабочих дней!) этот вопрос нельзя было решить?
И вишенка на торте: данный банк я выбирала исключительно за их функцию которая звучала как "установите кассу прямо в смартфон". Как только я открыла счет в их банке, все менеджеры как один сказали "никто не знает, как это работает и как это настроить". Хотя, пока я выбирала банк, они в один голос пели о том, что есть такая функция и как это удобно. Уже наверное в тот момент мне нужно было насторожиться. Но тогда я только открыла бизнес и мне было не до этого. @modulbank.ru, это нормально по вашему, что вы предлагаете то, чего по факту не существует?)