Про терминалы компании "Дэльта Пэй". Как я остался без денег
Совсем недавно я столкнулся с такими вот терминалами по приёму платежей "Delta Pay". Теперь, когда история с моей проблемой завершилась (слава богу благополучно), я решил написать об этой ужасной компании пост.
Итак, знакомьтесь. Вот так выглядит интерфейс терминала Delta Pay:
С чего всё началось? Мне понадобилось положить довольно крупную сумму денег на Яндекс кошелёк. А так как в той местности, где я находился был только один терминал в единственном магазине, то я решил ему довериться. Для теста положил сначала 100 рублей — платёж мгновенно поступил на счёт кошелька. И с лёгкой душой я запихал в нутро терминала сумму в 10 000 рублей.
И вот тут началось...
Платёж упорно не поступал на мой кошелек, хотя уже прошло не менее трёх часов. И я решил что можно звонить в службу поддержки и качать права. Хорошо, что терминал дал мне чек, иначе эта история могла закончиться очень печально для меня.
В службе поддержки, как выяснилось ничем помочь не могут — якобы платёж должен проводить только владелец терминала (какой-то там ИП Пупкин). Номер телефона владельца, указанный на чеке был выключен. И ещё служба поддержки приободрила меня, что мол зачисление «зависших» платежей осуществляется в течение трёх рабочих дней. Рабочих Карл! То есть праздники и выходные в эти три дня не входят, и если попали на праздники — терпите.
И с владельцем терминала они связаться не могут — якобы у них только e-mail есть, на который они уже несколько раз отправили заявку для перепроведения средств. Согласитесь, полный бред?
Но я решил идти до победного. Звонил в службу поддержки по несколько раз в день, угрожал написать заявление в ОБЭП, просил связать меня с руководством. Но Дэльта Пэй оказалась непреклонна и всё играла свою шарманку — ожидайте три рабочих дня.
Тогда я стал искать этого ИП пупкина. Благо на чеке был номер ОГРН и ИНН. Нашёл довольно быстро все контакты. Однако, ни один из них не отвечал — какие то номера были недоступны, какие то вовсе не существовали. У этого ИП Пупкина есть целый офис, однако по приезду туда выясняется, что офис этот уже давно арендует другая фирма.
Прошло три дня. Денег так и не было. Описать моё возмущение тут невозможно — в мыслях я сжёг все эти терминалы и взорвал долбаный дэльта пэй водородной бомбой.
На четвёртый день при звонке в службу поддержки оператор мне сказала что оказывается, зачисления на яндекс кошелек зависли, потому что на стороне серверов яндекса возникла какая-то ошибка. Я позвонил в яндекс. Там очень сильно удивились, сказали что никакой ошибки нет, пожелали мне удачи в бою и положили трубку.
На пятый день деньги поступили. Наконец то! Но легче от этого не становится. Из-за этой досадной неприятности я понёс существенные финансовые издержки, остался на праздники без денег и истратил кучу нервов. Сегодня, как и грозился — иду в ОБЭП писать заявление на ИП Пупкина. Хорошо, что записал все разговоры со службой поддержки и сохранил все чеки и скриншоты этой эпопеи. Не знаю, чем это закончится, но я намерен наказать нерадивых предпринимателей за столь халатное отношение к своим потенциальным клиентам.
Хотел бы предупредить всех кто читает данный пост — не доверяйте терминалам компании «Дэльта Пэй». Мало того, что у них огромные комиссии на платежи, так ещё и вот такие проблемы случаются...
Всем добра!
Взято отсюда - www.gloup.ru