Помогите составить досудебную претензию⁠⁠

Ситуация такая - забронировал в туристическом агенстве (далее ТА) гостиницу и оплатил путевку полностью. Через некоторое время поезд, на котором я должен был ехать был полностью отменен. Я написал заявление на возврат денег. Заявление написано ДО срока, когда ТА имеет право брать штраф за отмену по их же собственным правилам. ТА пыталось давить на жалость, потребовав в заявлении указать меньшую сумма (оплата минус стоимость экваиринга, который они пытаются переложить на меня), а так же сообщили, что деньги вернут "через один-два месяца". Их "просьбу" проигнорировал, указал сумму ровно такую, как оплатил.

Заявление на возврат средств было написано 29.06.2026. Сегодня 21.07.2026 был получен возврат в размере примерно половины суммы и дальше тишина.

Чего я хочу:
1. Получить ВСЕ свои деньги назад.
2. По возможности - получить проценты за пользование моими средствами. ТА крутит мои деньги в размере 100к уже почти месяц с написания заявления.
3. Советы и рекомендации по дальнейшим правильным шагам