Пока поддержка медлит с ответом...
... расскажу поучительный эпизод с Яндекс.Такси, случившийся сегодня. Вызвал я машину — на работу надо было, ко мне с формулировкой «водитель заканчивает поездку и направляется к Вам» выехал персонаж, названный чудесным персидским именем в честь поэта Фирдоуси. Я покинул дом заранее, чтобы выйти со двора, куда таксисты опасаются зимой заезжать ввиду тяжёлого профиля дороги, и двинулся навстречу перевозчику. Метров через сто прогулки обнаружилось, что машина встала на якорь в нескольких кварталах от моего дома и не двигается. Так прошло минут пять. Я решил позвонить иностранцу, но он не взял трубку. Я сделал ещё несколько шагов в сторону машины, и тут статус поездки сменился на «в пути», водитель начал движение и, проехав почти весь мой маршрут, но без меня, исчез с радара, как и деньги с моей карты.
Озадаченная поддержка сказала, что водитель в точности следовал маршруту, и не видно никакого состава преступления. На мои дополнительные аргументы молчит уже третий час.
Получается, что этот гад решил всех наколоть: стоял на обочине, ждал, что я сброшу заказ, потом, убедившись в серьёзности моих намерений, дождался, чтобы я оказался в радиусе, с которого можно начать поездку (наверное, так это работает?), уехал один, сэкономив себе около 500 метров пути и моторесурс на перевозку одного тела, а по маршруту проехал, чтобы заказ закрылся без нареканий со стороны контроля качества. Возможно, он даже дождался нового заказа поближе к точке моего назначения.
Вряд ли такое было бы возможно в условиях «высокого спроса»...
Поэт Хаким Абулькасим Фирдоуси Туси так бы не поступил никогда!
UPD денежку вернули.
Деньги за заказ уже возвращаются на вашу карту. Они должны вернуться за 7 рабочих дней, но могут и раньше. Точные сроки вы можете узнать, обратившись в поддержку вашего банка.
Водитель приехал на место подачи, но уехал без вас — это нарушение правил сервиса. Мы разберёмся с подходом водителя и решим, будет ли ему дальше открыт доступ к заказам.
Если увидите, что водитель начал поездку без вас, пожалуйста, отмените заказ — нажмите на кнопку «Отменить поездку» в карточке заказа или на главном экране. Потом напишите нам — обязательно поможем
Одно «но»: во время поездки кнопка «Отменить поездку» не активна... Или я плохо искал?