Опасный товар и неумение работать с потребителем
Купил я как-то во время нерабочих и не очень праздничных дней нарезку, балык. Говорят фирма хорошая - Мясницкий ряд, качественно делают, вкусно. Но, видимо, не в этот раз. Открыл пачку, не очень эстетично (голод не тетка), стал уплетать первый слайс этого "деликатеса" - какого было моё удивление, когда на зубах захрустело. Прекрасно, кость в продукте, где быть её не должно.
Бывает, люди ошибаются и на производстве пищевых продуктов, я ж пикабу читаю - сообщаешь производителю, кидаешь качественные фотки с дефектом, этикеткой с датой выработки, перед тобой извиняются, привозят ништяков целую гору, а дефектный товар забирают (для расследования). Ну это когда в мороженом-рожке шоколадом не облили верхнюю часть. А когда в таком продукте кости - производителю плевать, сколько людей могли повредить зубы, а кто вообще мог проглотить и острыми краями (кости же бывают острые?) получить травму внутренних органов.
Почему я сделал такой вывод? Я же им сообщение написал. На почту, официальную. И ответ мне пришел в первый день после праздников (ну отдыхать же все должны) от Анны Михайловны Т. (целый МЕНЕДЖЕР по качеству). Думаете она хотела прислать мне ништяков? Нет - только номер телефона для связи уточнила. Правда перезвонила в этот же день (какая молодец) и предложила словами пересказать суть проблемы с их товаром. Я не гордый, всё рассказал как на духу - надо же производителю помочь, исправить ошибку, партию отозвать (ну это я так думал).. Но следующий вопрос меня просто поставил в тупик и я понял, что с этим экспертом своего дела каши не сваришь, она спросила у меня дату производства. ДАТУ ПРОИЗВОДСТВА!!! Посмотрите фотки выше, этот недоменеджер не могла даже открыть моё обращение, перед тем как позвонить. Спасибо, что заботитесь о качестве продукта, именно так вы на сайте у себя пишите, классная забота.
И тут меня понесло, никакие ништяки от них не нужны. Думаю, надо по полной им помочь. А она предлагает, отнесите продукт в наш ближайший магазин, утритесь ста рублями и не отвлекайте меня такого занятого специалиста (простите, менеджера) своими проблемами. Интересно, а если правда, кто-нибудь (не дай б-г) получил повреждения от их говняной продукции, попал в больницу или ещё хуже - им бы тоже предложили просто пройти в ближайший магазин за возвратом? То есть причина появления кости в продукте никого не интересует и отзывать или хотя бы проверить продукцию никто не собирается. Окей, поднаехал я на эту прекрасную менеджера по качеству и пообещала она с коллегами посовещаться и завтра ко мне вернуться (то есть сегодня). Не соврала, Аннушка, перезвонила сегодня и повторила предложение пойти в их магазин за возвратом суммы покупки. Что ж я всё ещё культурно отказался, сославшись на отсутствие времени и желания, а у компании Мясницкий ряд, видимо, нет времени и желания выяснять почему посторонний предмет оказался даже не в пачке, а в самом продукте.
Предположу, что все бюджету ушли на рекламу с медийным "шефом" Ивлевым, а заниматься производством попросту не на что или не хочется. Ребят, ну нет бюджета - я вас прорекламирую.
ПОКУПАЙ МЯСНИЦКИЙ РЯД, В КАЖДОЙ ПАЧКЕ УНИКАЛЬНЫЦ БОНУС! От визита к стоматологу, до личного места под землей.
Ну а если перейти от шуток к вопросам - сила пикабу, подскажи как составить грамотный запрос в роспотреб чтоб их хорошенько подрючили?
За сим всё - первый пост за много лет в режиме read only и такой негативный(