Необходимость юридической помощи⁠⁠

Уважаемая Лига Юристов, нужна ваша консультация в составлении досудебной претензии к Управляющей компании. Дело такое: в ноябре прошлого года въехала в свою квартиру, новостройка. В январе этого года (спустя полтора месяца) обнаружила протечку под потолком в комнате. Вызвала техника из УК, обслуживающей мой дом; пришли, посмотрели, увидели - сказали писать заявление в гарантийный отдел застройщика. Заявление было написано, гарантийщик приходил; по итогу случай признали негарантийным, прислали отписку, чтобы обращалась в УК, якобы протечка случилась из-за кого-то из соседей сверху. Управляющая компания вызванивала всех собственников, со всеми ходили в квартиры, итог - у всех сухо. На днях такие же подтеки появились в прихожей - опять однократно, но обои, так же, как и в комнате, теперь грязные и деформированы. Ответ от УК (пока только в устной форме, т.к. четвертый день не могу получить официальную бумагу от них): мы не знаем, откуда протечка, разбирайте за свой счет натяжной потолок, сами ищите и сами делайте дальнейший ремонт. Подскажите, как грамотно составить претензию и на какие законы в ней ссылаться. Буду благодарна за любые подсказки.