Как озон кидает своих клиентов⁠⁠

Просто они мега долгие, мне в подобных ситуациях через два или три месяца но вернули деньги.

Ситуации то бывают, да. Но откуда им знать, что это не мошенничество с вашей стороны? Доказательств же нет. А без доказательств всё выглядит именно как мошенничество покупателя. Мне по работе часто приходится иметь дело с всякими горемыками, которых как послушаешь - хочется пойти и виноватых в несправедливости задушить. Веришь им сразу и сочувствуешь. Но нередко выясняется, что объективно всё несколько иначе. Совсем иначе. А бывает явная хрень, но повлиять законно мы не можем + человек сам себе создал проблемы (пример - не заключил договор и ему не заплатил скупщик продукции) или законы такие. Вот и вам надо было посылку проверить и доказательства проверки иметь. А теперь то кто поймет где правда? P.S. Не думайте, что я весь такой мудрый вас поучаю. Сам не всегда проверяю. А раз получал люстру. Глянул на почте - вроде всё нормально. А дома выяснилось, что люстра похожая, но не та. Да еще и с незаметной на первый взгляд трещиной по всему абажуру. Нихрена я не доказал.

Не надо писать в чат или звонить.
Сдаете товар в том виде, в каком получили, в то же место, где получили. Сдаете с письменной претензией, сотрудники должны в копии отметку о принятии поставить. Потом ждем.