Я теперь знаю ответ на этот вопрос. Воронежское отделение данного банка на улице Кирова 11/11 просто убивает своим отношением к клиентам. Я в электронной очереди уже с 17:34:54 почти полтора часа и конца этому безобразию не видать.
Все больше склоняюсь к тому, что надо покидать сей заведение.