Если организация долго не отвечает⁠⁠

Как вы могли узнать из моего предыдущего поста - некоторые организации по своим каким-то причинам могут долго-долго не отвечать на обращения и не предоставлять нужную клиенту информацию и обратную связь.

На их упрямое поведение законом предусмотрено замечательное решение в виде ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ со штрафом от 5 до 10 т.р.

Дела об административных правонарушениях по ст. 5.59 КоАП РФ, согласно ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ возбуждаются прокурором. На основании ч. 1 ст. 23.1 КоАП РФ дела данной категории рассматриваются в мировом суде.

Однако по действиям (иногда выраженным в виде определённого бездействия), когда вводят в заблуждение потребителя относительно основных свойств товара или услуги - принимает решение Роспотребнадзор, который обязан составить протокол по ст.14.7 КоАП РФ, если находит такие нарушения.
Если организация не предоставляет потребителю необходимую информацию, а условия договора ущемляют его права, установленные законом о защите прав потребителей - Роспотребнадзор составляет протокол по ст.14.8 КоАП РФ.

Опубликовал вам эту памятку, вдруг пригодится.