user11547351

-20 на термометре и 5.30 утра на часах. Звонок по мобильному. Голос молодой, задорный: "Доставка Лемана ПРО. Груз можем привести через 30 минут". Я, спросонья, отвечаю: "Месье, пардон муа, но доставка назначена с 7 до 11 утра". Задорный голос, понимающе: "Мы подождем до 7 утра. Не волнуйтесь". Когда на улице -20, то и в машине не Мальдивы. Жалко грузчиков. Я соглашаюсь на отгрузку раньше времени. Претензий к грузчикам у меня нет: наоборот, это были два светлых пророка, честно предупредившие о возможных проблемах. Почему я это не восприняла как знак? Ведь они заявили: 25 мешков керамзита превратились в эскимо. Возможно, они даже моржевали под снегом. В остальном, прекрасная маркиза, ну, вы знаете. На часах почти 7 утра. В квартире разгружена уже 1 тонна. Монтаж стяжки назначен на 11.00. Итог: соглашаемся, принимая бремя ответственности за подмоченную репутацию 500 кг (вместо 300 кг мешки весят больше из-за жидкости) керамзита и выгружаем в парадной. На этом предварительные ласки заканчивается. Начинается эротический триллер. Через пару часов приезжает мастер и вскрывает мешок с керамзитом, а там... Второй мешок и надпись фракции в 2 раза меньше, чем в чеке. То есть не тот размер керамзита, который мы заказывали! Мы заказывали 5-10 мм, а на крошечной этикетке всего 0-5. Нет ни данных производителя, ни контактов. Тупо 2 белых пакета и мизерный стикер 1х3 см. Вскрываем и эту "матрешку", а там - даже не мелкий керамзит, а мёрзлая глина. Есть немного чудом уцелевших камней, но для стяжки это месиво не подойдёт даже врагу! То есть мало того, что привезли не то, что было в чеке, но это даже керамзитом назвать сложно! Диагноз: Лемана ПРО поставил мерзлую глину, ибо в такой мороз и при таком хранении мелкий керамзит возвращается к своей глиняной сущности и субстанции. "Что делать? - спрашивает мастер, чья фамилия даже не Чернышевский. - Ближайшая доставка из других магазинов в интервале 4-8 часов. День монтажа сорван". Теряем деньги, время, веру в людей и оптимизм. И вот здесь сюжет делает загагулину. Итак, звонок на горячую линию Лемана ПРО. Действуют строго по скрипту (словно их учили говорить не с клиентами, а с буйно-помешанными). Принимают претензию, дают рецепт, то есть номер заявки. Обещают решить вопрос о возврате До 10 (!!!!!!!!!!) дней. По мере моего офигевания, срок сокращают до 2х дней. На мой вопрос: куда мне складировать 500 кг мороженого керамзита, который начинает оттаивать в моем гостеприимном доме и сильно течь, мне сочувствуют и просят подождать. Я звоню ещё. Говорю: "Граждане, помогите! Тупо заберите свою глину: уже огромные лужи. Нам негде хранить в -20 это чудо весом и обьемом сравнимой с самкой моржа". После 4го моего звонка и двух заявок, получаю звонок из службы поддержки, типо: сами виноваты, не вскрыли двойной мешок и не проверили. Посему, когда заберём, зависит от фотосессии, которые вы сделаете с керамзитом. Я делаю керамзиту фото в стиле "ню": вот обнаженный пакет, а вот несколько керамзитин слились в экстазе. Отсылаю это по почте и жду ответ. Надеюсь, через несколько дней строгая комиссия оценит фото керамзита в интерьере и мне выдадут главный приз - вывезут мерзлую землю стоимостью больше 10 тысяч рублей. А пока мы с мужем настилаем лишний слой пленки и идём за строительными мешками для мусора, чтобы каждый пакет с мёрзлой землёй бережно упаковать. Это чтобы вода не сильно вытекала. Спасибо, Лемана ПРО за насыщенные выходные! Спасибо, что использовали наш дом как склад временного хранения своей некондиции! Будем обращаться ещё (сарказм)

Заявки везде оставила. И на сайте. И на горячей линии. Толку ноль!!!!!!!!

Ps написала жалобу в Роспотребнадзор. ЛеманаПро кормит завтраками, ссылаясь на то, что я при грузчиках не вскрыла мешки и я ломом не отковыряла в 6 утра кусок мороженного керамзита, чтобы убедится, что поставили не то. С меня Леманапро требуют акт от мастера или экспертизу, что керамзит не той фракции и не того качества. Я в шоке!!!!!!!!!!!!!