И снова про Ozon
Хотелось написать первый пост хотя бы про самопальный системник, но нет.
Кратко: на машине стало сдыхать сцепление, заказал на Озоне новое, искренне полагая, что на "Жигули" запчасти не в дефиците . Как оказалось, я был неправ...
Надо отметить, что на 23.07.23 у меня была назначена свадьба, а сцепление я заказал 10.07.23. Доставить обещались до 19.07.23, что меня устроило - на сервис я записался 22.07.23 с утра.
Дождался я 19.07.23, смотрю в приложение, а там доставка втихую перенесена на 21.07.23. Слегка подгорело, но, поскольку время ещё есть, думаю - не страшно, вечером заберу. Каково же было моё негодование, когда после обеда 21.07.23 я обнаружил перенос доставки на 26.07.23!
Делать нечего, ноги - в руки, погнал в соседний город за сцеплением (там дешевле было, из тех, что рядом в наличии). Забрал в магазе сцепление, вызвал таксу, доехал до дома. Сцепление мне поменяли, к женитьбе я приехал на авто, всё ок.
Поскольку у бати такая же коробка в машине, решили не катить баллон на Ozon, а дождаться запчасти, и поменять сцепление бате - пробег уже намекает.
Дожидаюсь я 26.07.23, сцепление приехало, всё (вроде) норм. 27.07.23 приехал на ПВЗ, и выносят мне коробку, по размеру и весу не совпадающую с недавно виденной мной. Вскрываю на ПВЗ, а там - даже не фаллический предмет!
Окай, девочки сразу оформили отказ от получения, я проявил чудеса выдержки, и пошёл домой думать, что писать в наш расчудесный маркетплейс. Сверяясь с Консультант-плюс и старой претензией в другой магазин, накатал следующее:
Претензию направил им по почте help@ozon.ru, получил ответ:
Особенно мне понравилось, как отработал Егор. Не прочитав претензию, сразу решил задать вопрос между строчек: "А что тут такого? Вроде, всегда так работаем"
Собственно, в чате поддержки у них работают такие же толковые ребята, по ходу.
Собственно, хочу задать вопрос. @Ozon, доколе вы собираетесь морозиться и сливаться? Или экономия на персонале вышла боком?
З.Ы. Если есть у кого конструктивные предложения, что делать с этими ребятами, с радостью ознакомлюсь. Всем добра!
UPD. Ребята не нашли, в чём суть претензии. Или потеряли, что немаловероятно.
