В компании CDEK очень любят Остапа Бендера
Я работаю в интернет-магазине и сейчас, несмотря на зиму, в нашем офисе жарко, так как у меня в течении всего дня подгорает пятая точка.
Этот пост прежде всего направлен на тех людей, которые хотят начать сотрудничество или только начали его с данной компанией и хотят отправлять посылки с наложенным платежом в другие города.
Итак, с компанией CDEK мы сотрудничаем уже почти 3 года, так как у нее разветвленная сеть пунктов выдачи по стране и стоимость доставки товара, который мы отправляем клиентам, получается довольно таки приемлемой.
Но в последнее время видимо у компании серьезные проблемы с ликвидностью, так как с их клиентами, у которых обороты до миллиона (стоимость посылок в месяц) рассчитываются по остаточному принципу.
Видимо в их финансовом отделе у каждого висит портрет Остапа Бендера с его известными выражениями.
Суть такова:
Вы отправляете посылку с наложенным платежом 10 января.
15-го января клиент получает ее в пункте выдачи и расплачивается.
19-го января CDEK уже присылает информацию вам, что деньги поступили к ним и они хотят вам их перечислить. Например, даже 26-го января.
Вы радостный начинаете строить свои планы относительно будущих перечислений от них.
И.... вот тут начинается магия.
23 января смотрите - все нормально, ждем денег как и обещано.
26 января дата перечисления денег сдвигается на следующий день.
Потом еще на день, потом на два дня, потом на день.
Каждое утро у вас начинается ритуал просмотра даты перечисления. Последнюю неделю
у нас среди сотрудников принимаются ставки на сколько дней еще сдвинется дата.
Пока, к сожалению, выигрываю я.
Вы спросите, а как же личный менеджер, он должен помочь решить такие вопросы? Должен знать, почему такие сдвиги.
А менеджер в данном случае советует вам писать жалобы в их центральный офис, в казначейство, в спортлото, так как он повлиять ни на что не может и сроков точных у него нет.
Поэтому, тем, кто работает в интернет-магазинах я бы хотел сказать:
Если вам важна быстрая оборачиваемость средств, то на данный момент - это не компания CDEK.
Если вы хотите четкого графика поступления средств- это не компания CDEK.
Если вас устраивают сроки перечисления от 3-х недель и вы готовы подождать +/- дня 4 - то это компания CDEK.
Если вы готовы, чтобы деньгами от ваших клиентов погашались задолженности перед их ключевыми клиентами - то это компания CDEK.
Ей богу, уж на что IML косячная, но деньги перечисляют вовремя.
P/S Как считаете Boxberry те же яйца, только в профиль?