Ответ на пост «А нет ли здесь нарушения прав потребителя?»⁠⁠5

На эмоциях понятно, обидно, но с точки зрения закона тут всё не так однозначно 🙂

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 4, 8, 10) говорит, что потребитель должен получить достоверную информацию об услуге. Если фильм рекламируется как «история по мотивам», но умалчивает, что это лишь первая часть трилогии и финала не будет, — формально это можно трактовать как неполная информация о товаре.

Ст. 12 ЗоЗПП прямо указывает: если информация о товаре (услуге) недостоверна или неполна, потребитель вправе требовать возмещения убытков.

Но! Суды обычно считают, что кинопрокат — это не материальный товар, а услуга развлечения. Вы посмотрели фильм (услуга оказана), а «не понравилось» или «не завершённое» — уже вопрос художественного замысла, а не прав потребителя. В этом плане практика почти всегда на стороне прокатчиков.

Обманом назвать можно, но вернуть деньги почти нереально. Максимум — пожаловаться в Роспотребнадзор на недостоверную рекламу, чтобы в следующий раз указывали «часть 1 из 3». Но опять же оригинал произведения.

Ну а сравнение с тортом хорошее 😄 Только в нашем случае — это «торт по кусочкам, продаётся по частям». Хотите целиком — ждите, когда соберут все куски.